Билеты от «Аэрофлота»: каким образом можно вернуть проездной документ или произвести его замену на другие даты авиапутешествия?

Раннее бронирование билетов как на международные, так и внутренние авиарейсы всегда сопряжено с потенциально возникающей необходимостью возврата или обмена проездного документа. В поисках опций переоформления билета неосведомленный или неопытный пассажир может внезапно обнаружить, что билет его класса принимается к обмену или возврату со значительными комиссионными издержками или вообще не подлежит данным действиям.

• Тарифы и их особенности
  • Бизнес-класс
  • Комфорт-класс
  • Эконом-класс
• Правила и порядок обмена билета Аэрофлота
• Как поменять билет «Аэрофлота» на другую дату: пошаговая инструкция
• Стоимость замены билетов на другую дату
• Обмен на другую дату невозвратных билетов Аэрофлота

Рассмотрим, как обстоят дела с возможностью переоформления билетов на самолет, купленных у крупнейшего российского авиаперевозчика — «Аэрофлота».

Тарифы и их особенности

Право переоформить или вернуть билет на самолет «Аэрофлота», как и большинства других авиакомпаний, напрямую связано с тарифом и категорией купленного ранее проездного документа. В трех классах билетов — Бизнес, Комфорт и Эконом — действуют четыре тарифа — «Премиум», «Оптимум», «Бюджет», «Промо».

Бизнес-класс

Все билеты Бизнес-класса тарифицируются согласно условиям пакетов «Премиум» и «Оптимум», при этом их возврат и обмен разрешен в обоих случаях. Если премиальные билеты в случае необходимости пассажир сможет переоформить бесплатно, то за изменение или возврат проездного, купленного по «Оптимум»-тарифу, придется заплатить определенные издержки.

Комфорт-класс

Тарифы «Премиум» и «Оптимум» применяются также и относительно билетов Комфорт-класса. Если дорогостоящие билеты по тарифу «Премиум» также, как и в Бизнес-классе, можно вернуть или обменять без доплаты, то переоформление документа, купленного по «Оптимум»-тарифу, разрешается за деньги и лишь до окончания времени регистрации пассажиров на рейс.

Эконом-класс

Билет Эконом-класса от «Аэрофлота» можно приобрести по тарифам «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо».

Возврату проездного документа или его переоформления без удержания дополнительных платежей подлежат в данном сегменте исключительно билеты «Премиум». Билеты «Оптимум» разрешается обменять или сдать до окончания регистрации с удержанием платы.

В то же время обменять такие билеты на альтернативные можно с фиксированной доплатой.

Правила и порядок обмена билета Аэрофлота

В соответствии с правилами компании и некоторыми ограничениями, касающихся тарифной сетки проездных документов, вернуть или обменять билеты «Аэрофлота» по своей личной необходимости пассажиры могут непосредственно в кассах продаж, по номеру телефона Службы технической поддержки, а также на сайте авиаперевозчика.

На сайте «Аэрофлота» доступна опция обмена проездных документов, приобретенных онлайн, с учетом издержек, предусматриваемых тем или иным тарифным планом. Следует знать, что изменить билет в автоматическом режиме по необходимости пассажиры могут лишь в части, касающейся дат путешествия, направления и номера рейса. Изменить персональные данные пассажира в билете в онлайн-режиме таким образом не удастся.

Средства за неиспользованный билет будут возвращены пассажиру в течение 10 рабочих дней в том виде, в котором была оплачена поездка.

Как поменять билет «Аэрофлота» на другую дату: пошаговая инструкция

Для обмена проездного документа в кассах продаж пассажиру достаточно будет предъявить билет и паспорт для выезда за рубеж. В некоторых случаях при оформлении возвратных средств на карту может понадобиться платежная карта, с которой производилась покупка билета.

Для того чтобы поменять электронный авиабилет на другие даты, пассажиру следует выполнить следующую процедуру:

1. Зайти в раздел «Онлайн-сервисы» на сайте «Аэрофлота» и далее — в меню «Обмен/возврат билета». Система предложит ввести код бронирования, а также фамилию пассажира.
2. В поисковых результатах на сайте будут отображены все активные билеты — возле нужного документа следует нажать активную кнопку «Обмен».
3. В открывшемся авиабилете следует выбрать необходимое поле для корректировки данных, в данном случае — даты полетов, после чего внести актуальные данные.
4. Система выполнит поиск и предложит маршруты на другие даты, в свою очередь, пассажир выбирает удобный рейс.
5. После нажатия кнопки «Продолжить» будет актуализированы данные стоимости нового проездного документа с указанием тарифа и сборов за изменение данных в билете.
6. На следующем этапе система еще раз предложит ознакомиться с правилами авиаперевозок и далее — подтвердить изменения: после проведения новой оплаты данные старого билета будут аннулированы.
7. В случае успешной авторизации платежа на электронную почту пассажира придет новый актуальный документ.

Стоимость замены билетов на другую дату

Пассажиру, столкнувшемуся с необходимостью замены проездного авиадокумента, нужно быть готовым к тому, что придется заплатить комиссионные издержки.

Во всех остальных случаях размер издержек за изменение даты в билете определяется исходя из типа и направления рейса:

• для внутренних рейсов сумма штрафных издержек составляет 2300 рублей;
• для международных путешествий за исключением направления Японии комиссионный сбор установлен в размере 35 евро (40 долларов США);
• 4500 иен будут вынуждены заплатить пассажиры, путешествующие из аэропортов Японии.

Обмен на другую дату невозвратных билетов Аэрофлота

В соответствии с правилами и тарифами билетов во всех классовых сегментах проездные документы, приобретенные по тарифам «Промо» и «Бюджет», просто так вернуть нельзя. Отказаться от поездки по невозвратному билету и получить при этом деньги обратно можно лишь в экстренных случаях, зафиксированных в воздушном законодательстве РФ (статья 108). К таким относятся:

• смерть пассажира;
• серьезное заболевание пассажира или членов его семьи, подверженное медицинскими заключениями до момента завершения регистрации на рейс;
• отмена рейса по вине авиаперевозчика.

Таким образом, гибкая тарифная сетка билетов крупнейшего российского перевозчика — компании «Аэрофлот» позволяет пассажирам выбрать наиболее оптимальный тип и класс проездного документа. Заменить даты, направление или рейс можно во всех категориях и классах авиабилетов, уплатив при этом определенные суммы комиссионных издержек. За возврат или изменение билетов сегмента «Премиум» во всех классах компания не взимает каких-либо штрафов.

Ошибка в фамилии в электронном билете на самолет

Самые частые ошибки в электронных билетах

Итак, оплата произведена, электронная версия документа распечатана, и только теперь вы замечаете в билете на самолет досадные описки. Что делать?

Многие авиакомпании допускают до трех неточностей в написании фамилии или имени, если при этом не меняется смысловое значение и сохраняется произношение. Официально данные правила нигде не прописаны. Международная ассоциация воздушного транспорта не утвердила документально подобные стандарты, и ссылаться на них проблематично. Каждая авиакомпания устанавливает собственные правила. Узнать их легко у представителя компании по телефону.

Чтобы сделать сразу несколько ошибок в электронной версии билета на самолет, надо очень постараться. Но отдельные неточности встречаются довольно часто.

Они представлены следующими помарками:

• ошибка в написании имени и фамилии;
• неправильное указание номера и серии паспорта;
• несоответствие даты и места рождения паспортным данным;
• ошибочный выбор даты и времени рейса;
• оплошность в указании пола и способа обращения.

Каждая авиакомпания действует на своих условиях. Но все воздушные перевозчики стараются придерживаться единого правила. Три ошибки в фамилии одновременно встречаются редко, но одна ошибка вполне возможна, особенно, когда оформление заказа онлайн является постоянным занятием. Если ситуация случилась, необходимо выполнить определенные действия.

Как исправить ошибку в ФИО в авиабилете

Официальным международным алфавитом, используемым при заполнении личных данных в авиабилетах, является латиница. Некоторые российские авиаперевозчики разрешают на внутренних маршрутах использовать наряду с латинскими буквами русские. Возникают различные ошибки при заполнении, существует своеобразная статистика допускаемых ошибок.

Неправильное написание первой буквы фамилии

Это одна из самых досадных описок, потому что именно по первой букве идёт поиск пассажиров в списке вылета.

Обнаружив ошибку до перелёта (это хорошо), звоните в авиакомпанию, просите помочь. Здесь всё зависит от статуса компании: могут предложить просто исправить букву или внести изменение в личном кабинете на сайте бронирования билета. Некоторые авиалинии (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair и др.) оказывают эту услугу бесплатно, а некоторые (Emirates, Wizz Air) требуют штрафную плату. В последнем случае исправить букву можно уже в аэропорту после оплаты штрафа. Худший вариант, когда придётся авиабилет менять с существенной доплатой (зависит от авиакомпании).

Менее придирчивы авиакомпании России: если опечатка не влияет на правильность произношения фамилии, её не требуют исправлять. Но следуя букве закона о перелётах, стоит предупредить об ошибке перед полётом.
За сутки и более до вылета «ЮТ эйр», S7 внесут изменения б/п онлайн; «Уральские авиалинии» — за исправление каждой ошибки (не более 3-х) берут 500 руб.; «Аэрофлот»- сервис. сбор – 800 руб.; «Победа» — 4000 руб.

Искажение буквы в имени или какой-то последующей (кроме первой) буквы фамилии

Этот недочёт не такой серьёзный, и на него могут даже не обратить внимания при регистрации. Но всё-таки стоит подстраховаться и позвонить в авиакомпанию или на сайт покупки билета, чтобы узнать их реакцию и выполнить данные рекомендации по исправлению ошибки. Вероятнее всего, что за исправление ничего не придётся платить, судя по отзывам туристов, уже имеющих печальный опыт ошибок. Однако некоторые чересчур строгие авиаперевозчики (МАУ) могут предъявить карающие меры вплоть до замены авиабилета.

Неточно указаны серия или номер паспорта

Зачастую это не является препятствием для вылета, однако лучше исправить, предварительно известив авиакомпанию. Бесплатно это делают «Аэрофлот», S7, делал до банкротства «ВИМ-Авиа». «Победа», «Уральские авиалинии» внесут исправления за 400-500 руб.

Указан неправильный адрес, дата рождения

Адрес и дата рождения – не самые важные сведения для регистрации, но чтобы избежать неприятностей, стоит сообщить в службу поддержки сервиса, где вы бронировали авиабилет, и предупредить о неточности. Авиакомпания будет в курсе и не предъявит никаких претензий при посадке. Дата рождения интересует проверяющих на внутрироссийских рейсах, если регистрируются 2 человека – полные тёзки.

Ошибка в указании пола или статуса (обращения)

По поводу этого не стоит волноваться, вы вправе самим определяться со своим полом и тем, как к вам обращаться. Если вместо «мисс» напишите «мистер», проблем с вылетом не будет.

Ошибка в отчестве

По существующим правилам перелётов, отчество принято указывать только при полётах на российских авиалиниях. Если летите внутренними самолётами, лучше исправить перед вылетом. Стандарты западных авиалиний чаще всего не требуют писать отчество, такое поле в билете даже отсутствует в большинстве случаев.

Ошибки в ЖД билетах

Если вы отправляетесь в путешествие железнодорожным транспортом, сразу уясните себе, что нет такого понятия, как переоформление билетов. Вы можете сдать старый проездной, а вместо него заказать другой.

Проблема в том, что пока новый билет будут искать в базе, старый могут купить. В результате, есть вероятность остаться и без того, и без другого. Поэтому лучше не допускать ошибок. Если они есть, но вы едете не за границу Российской Федерации, можно не беспокоиться о замене документа с изъяном.

В пределах РФ имеется возможность передвигаться по ЖД с билетом, в котором допущена одна ошибка в фамилии или инициалах и одна ошибка в паспортных данных.

Если наличествует опечатка в электронном билете за рубеж, его нужно заменить. В вагон вас не пустят. Смена проездного потребует лишних трат времени и денег.

Особенно внимательным нужно быть тем, кто приобретает места в купе или СВ. Ваши имя и отчество должны быть полностью указаны в билете. Если отчество не совпадёт или вы его не впишете, проводник имеет право отказать вам в посадке на поезд.

Как исправить опечатку

Даже неверно набранная одна буква может привести к тому, что вы не попадете на свой рейс или же придется заплатить за билет двойную стоимость. Но не нужно паниковать раньше времени. Постарайтесь узнать, каким именно доступным способом можно устранить проблему.

Для этого еще за несколько дней до вылета следует тщательно просмотреть документ и обратиться в соответствующую службу. Начинайте исправлять ошибки за несколько дней до регистрации, так как это может занять длительный период.

Существуют такие варианты решения проблемы:

• Чаще всего в электронный билет вносят особую ремарку, в которой указывается, что в определенном месте была допущена ошибка и она должна быть откорректирована.
• В самых серьезных случаях придется поменять документ или заново его купить. Опытные путешественники даже из такой ситуации умудряются найти великолепный выход и приобрести повторный авиабилет по сниженной стоимости. Ведь сегодня существует множество ресурсов, которые проводят распродажи на отдельные рейсы в определенные часы или дни.
• При исправлении ошибки в личном кабинете на сайте или по телефонной линии иногда придется заплатить штраф. Он может быть незначительным или же достигать почти аналогичной стоимости нового билета. Все зависит от типа опечатки, их количества, времени обращения в службу поддержки и правил конкретного перевозчика, услугами которого вы собираетесь воспользоваться.

Видео: частые проблемы при покупке авиабилетов.

Какие ошибки допускаются в авиабилете

Самая важная информация в билете для перевозчика – личные данные пассажира. Даже одна неправильно написанная буква может стать предлогом для отказа регистрации на рейс. Очень неприятно, если такие ошибки выявляются в самый последний момент. Доказать правдивость своих данных в таких ситуациях достаточно сложно.

Топ ошибок, допускаемых при бронировании:

1. опечатка в имени, отчестве, фамилии;
2. неверные реквизиты паспорта или другого удостоверения личности (серия, номер, срок действия);
3. чужое имя, отчество или фамилия;
4. имя и отчество поменяли местами;
5. вписана старая фамилия вместо новой;
6. ошибочная дата рождения;
7. неправильно указана национальность или страна проживания;
8. перепутано обращение – мистер вместо миссис/мисс или наоборот;
9. транслитерация (написание латиницей) не совпадает с загранпаспортом.

Опечатка в фамилии, имени, отчестве

По правилам мировых авиаперевозчиков, в летательном документе должны быть указаны точные данные пассажира, соответствующие паспортным данным. Любая опечатка рассматривается как грубая ошибка, из-за которой путешественнику может быть отказано в перелете.

Ошибка в фамилии, имени или отчестве – самая распространенная. Причем проблемы при регистрации могут возникнуть не только по причине неправильно введенной буквы в ФИО, но в случае, если фамилию и имя просто поменяли местами. Опечатки в фамилии чреваты серьезными последствиями, особенно, если не совпадает первая буква. По ней пассажира ищут в списках в аэропорту, и не заметить эту оплошность трудно.

Совет специалистов: при покупке билета на самолет пишите личные данные внимательно и после получения готового билета обязательно сверяйте каждую букву! Проблему легче устранить сразу, а не в самый последний момент.

Ошибки, выявленные до момента регистрации, легко исправляются уполномоченными специалистами авиакомпании. Пассажиру переоформят билет с правильно введенными личными данными. Но, даже после такой замены не поленитесь вновь проверить правильность их написания.

Ошибка в дате рождения

Неправильно написанное число, месяц или год рождения также может стать проблемой для пассажира, планирующего перелет на авиалайнере. Эти данные также нужно сверять заранее и предъявлять неточности агенту авиакомпании, у которого был приобретен билет. Изменить неправильно введенную дату рождения не составит сложностей, специалист быстро внесет ремарку в билет с исправленными данными.

Ошибка в паспортных данных

При оформлении билета на самолет могут быть допущены ошибки в паспортных данных. Правда, не всегда пассажиры бронируют билет на рейс с введением этой информации. Если данные документа все же были указаны с некоторыми неточностями, заранее позвоните агенту авиакомпании и укажите на допущенные ошибки. Специалист быстро внесет ремарки в билет с новыми данными паспорта.

Когда слово неверно пишется слитно

От при­ла­га­тель­но­го «вер­ный» с помо­щью при­став­ки не- обра­зу­ет­ся слово-антоним «невер­ный», име­ю­щее лек­си­че­ское зна­че­ние «оши­боч­ный», лож­ный», «не соот­вет­ству­ю­щий истине». От него с помо­щью суф­фик­са -о обра­зу­ет­ся сло­во «невер­но»:

вер­ный — не вер­ный — неве́рн о .

В зави­си­мо­сти от кон­тек­ста это сло­во может быть крат­ким при­ла­га­тель­ным сред­не­го рода един­ствен­но­го чис­ла или одно­ко­рен­ным наре­чи­ем.

Но в напи­са­нии этих слов суще­ству­ет общее пра­ви­ло: если нет про­ти­во­по­став­ле­ния и ряда дру­гих усло­вий, о кото­рых речь пой­дет даль­ше, то сло­во «невер­но» в пред­ло­же­нии, содер­жа­щем утвер­жде­ние, кон­ста­та­цию фак­та, пишет­ся слит­но с при­став­кой не-, напри­мер:

Это реше­ние зада­чи абсо­лют­но невер­но.

Анализируемое при­ла­га­тель­ное с при­став­кой не- мож­но заме­нить сино­ни­мом без этой при­став­ки — «лож­но», «оши­боч­но». Обратим вни­ма­ние, что при­сут­ствие в кон­тек­сте наре­чий меры и сте­пе­ни «абсо­лют­но», «совер­шен­но», «очень», «крайне», «весь­ма» и пр. не вли­я­ет на слит­ное напи­са­ние при­ла­га­тель­ных с не-.

Вы дока­за­ли тео­ре­му неве́рно.

В дан­ном кон­тек­сте это сло­во — ;

дока­за­ли (как?) невер­но, что тож­де­ствен­но сло­ву «оши­боч­но».

Укажем, что прак­ти­че­ски это сло­во чаще исполь­зу­ет­ся в сооб­ще­ни­ях с утвер­жде­ни­ем.

Слово «невер­но» пишет­ся слит­но с при­став­кой не- при отсут­ствии про­ти­во­по­став­ле­ния в пред­ло­же­нии.

В выска­зы­ва­нии могут при­сут­ство­вать наре­чия меры и сте­пе­ни (крайне, очень, совер­шен­но, абсо­лют­но, почти, пол­но­стью, слег­ка и пр.), кото­рые не вли­я­ют на слит­ное напи­са­ние ана­ли­зи­ру­е­мо­го сло­ва.

Примеры

Номер теле­фо­на набран неве́рно.

Ваше сооб­ще­ние совер­шен­но неве́рно.

Абсолютно неве́рно утвер­жде­ние, что паук — это насе­ко­мое.

В этой слож­ной ситу­а­ции ты посту­пи­ла неве́рно.

Ошибка, которую лучше не допускать

Самой фатальной считается опечатка, сделанная в первой букве фамилии. Чаще всего это связано с тем, что пассажир при заполнении брони, не сверился с транслитерацией и в результате вместо одной буквы черкнул другую. Второй причиной является банальная невнимательность. Нужно всего лишь написать свою фамилию как в загранпаспорте.

Лучше будет, если опечатку обнаружите вы, а не сотрудники аэропорта. Если вы увидели несоответствие букв, сразу звоните в офис авиакомпании. В различных фирмах неодинаково посмотрят на подобную проблему. Вам могут предложить:

1. Внести изменения в билет. Зачастую операторы диктуют по телефону, как это следует делать. Обычно за изменения ничего не нужно доплачивать;
2. Самостоятельно исправить букву на сайте, где приобретался проездной в Личном кабинете. Чаще всего такая услуга платная. Её стоимость может достигать 25 евро;
3. Приобрести новый авиабилет, а старый сдать. Иногда приходится платить штраф.

Решения проблемы могут быть разными. Всё зависит от авиакомпании. Нередко случается, что даже у самых строгих авиаперевозчиков, пассажиры умудряются проскочить контроль с ошибками в проездном документе. Но лучше не рисковать.

Также предлагаем Вам ознакомиться с рейтингом авиакомпаний по безопасности перелетов.

Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте

Можно ли купить авиабилеты за границу без заграна

Да, забронировать рейс за рубеж без заграна можно. Большинство иностранных авиакомпаний не требует вводить данные паспорта при покупке, только имя и фамилию.

Как купить авиабилет с просроченным паспортом

Оформите перелет на старый документ, а затем поменяйте на данные нового до вылета.

У «Аэрофлота» можно поменять номер паспорта в личном кабинете бесплатно.

«ЮТэйр» бесплатно исправит номер по телефону или онлайн, если до вылета больше суток. Если времени меньше, придется заплатить сервисный сбор в кассе.

«Уральские авиалинии» меняют паспортные данные за 500 рублей.

Если менять данные паспорта через личный кабинет на сайте «Победы», комиссия составит 400 рублей, звонком в контакт-центр – 500 рублей.

У S7 можно самому бесплатно изменить данные онлайн, только если не поменялась фамилия.

Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию

Купите авиабилет на девичью фамилию, а затем, до вылета, исправьте на данные нового паспорта. Большинство авиакомпаний поменяет без проблем, если предъявите скан свидетельства о браке.

«Аэрофлот» и «Победа» бесплатно поменяют со сканом.

На внутрироссийском рейсе «Уральских авиалиний» придется купить новый билет. Если летите за границу, изменить семейное положение можно через переоформление авиабилета, но только если нет изменений в ФИО.

Cathay Pacific переоформит со сканом, но запросит комиссию в 150 $.

У British Airways можно изменить данные онлайн и бесплатно, если отправите скан.

Air India запрещает любые изменения ФИО, единственный выход – купить новый билет.

Как исправить ошибку в номере или серии паспорта

Свяжитесь с авиакомпанией и исправьте ошибку до вылета.

У «Аэрофлота» и S7 можно бесплатно изменить номер паспорта в личном кабинете.

«Уральские авиалинии» и «Победа» поменяют данные паспорта за 400-500 рублей.

Как исправить ошибку в дате рождения или поле

Формально ошибка в выборе пола и в дате рождения приравнивается к ошибке в ФИО. А значит, ее тоже нужно устранить до вылета звонком или письмом в авиакомпанию

Хотя на внутренних рейсах на ДР обращают внимание, только если в одном самолете летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами. А на неверно указанный пол чаще всего закрывают глаза и у нас, и за границей

Ответы на другие вопросы о бронировании авиабилетов — .

Сколько ошибок допускается в авиабилете

Путешественники часто говорят о том, что наличие 1-3 неточностей в указании паспортных данных на электронном документе не приводит к серьезным последствиям. Но основное различие состоит в том, совершаете вы перелет в пределах Российской Федерации или уезжаете за границу, а также в выбранных перевозчиках. Некоторые из них довольно строги в отношении заполнения личных данных при оформлении документов.

Поэтому изначально стоит поинтересоваться, какие существуют правила в той компании, услугами которой вы желаете воспользоваться. И хоть часто действует негласное «правило трех ошибок», все же с некоторыми опечатками могут возникнуть серьезные проблемы. Тогда вас либо не пустят на самолет, либо заставят заплатить большой штраф.

Практические советы от опытных путешественников

Бронирование авиабилетов у компаний-посредников осложняет исправление ошибок в полётных документах: вы общаетесь не напрямую с авиаперевозчиком, а через неё. Лучше стараться приобретать билеты непосредственно в авиакомпании, где зачастую бывают скидки больше, чем в интернет-сервисах по продаже. Конечно, если посредник предлагает авиабилет вдвое дешевле, то выгоднее заказывать у него, но нужно быть очень внимательным при заполнении. Помните, что подавляющее число авиалиний производят изменения не позже 2-х суток до вылета, проверяйте заранее оформление проездных документов.

При заполнении данных на нескольких человек вносите сведения о них в один текст-файл, копируйте всё и отправляйте на сайт сервиса, который в режиме автомата укажет их в авиабилетах. Одним файлом и быстрее отправлять, чем отдельно на каждого, и меньше вероятность ошибок.

Будьте внимательны при обозначении месяца вылета – многие сервисы показывают сразу большой диапазон месяцев, поэтому случайно можно сделать клик не на тот месяц (распространённая ошибка). Например, период вашей поездки – с 10 по 18 октября, а 1-й экран системы бронирования показывает сентябрь-октябрь, 2-й – октябрь-ноябрь, и можно ошибочно кликнуть на «ноябрь».

Главное – внимательность при покупке электронных авиабилетов, чтобы избежать неприятностей.

Бронирование авиабилета по паспорту своей страны

При покупке билета по внутреннему паспорту фамилию, имя, отчество (последнее не всегда требуется) всё равно писать по-английски. В английском алфавите появились некоторые нюансы в обозначениях букв («ц» с 2014 года обозначается как ts вместо tc). Чтобы не допустить ошибок, нужно открыть таблицу транслитерации и по ней сверять свои написания. В таблице содержатся русские буквы и параллельно английские. Приводятся примеры фамилий знаменитых личностей в английской транскрипции. Пользование подобной таблицей поможет избежать ошибок в написании личных данных и даст гарантию беспроблемного спокойного перелёта. Но если всё-таки ошибки допущены, их необходимо вовремя исправить.

Быстрые ссылки

В этом разделе вы найдете быстрые ссылки на самые популярные города и страны мира. Теперь переход на страницу нужного вам города займет считанные секунды. А время как говорится деньги и уж тем более когда это касается распродаж авиабилетов.

Страны

Россия Чехия Израиль Испания Австрия Великобритания Индия Франция Таиланд Черногория Германия Украина Турция Италия США

Города

Москва Барселона Гоа Лондон Милан Париж Тель-Авив Бангкок Рим Нью-Йорк Прага Мюнхен Стамбул Пхукет Санкт-Петербург Вена Симферополь Сочи Тиват Берлин Анталья

Авиакомпании

LOT Уральские авиалинии Aeroflot Россия KLM Turkish Air Air France Austrian Airlines ЮтЭйр Air Baltic Air Berlin Alitalia Lufthansa Emirates S7 Czech Air Swiss

Аэропорты

Владивосток Schoenefeld Пулково Внуково Волгоград Кольцово Marco Polo Гамбург Домодедово Шереметьево Брюссель Толмачево Уфа Казань Курумоч

Ошибка в имени в авиабилете

Более простая случайность – это неверное написание имени или любой буквы в фамилии, кроме первой.

В этом случае вероятность, что менять ничего не понадобиться увеличивается в несколько раз. Здесь все зависит от правил авиаперевозчика. Но для того чтобы убедиться в этом, нужно обязательно созвониться с авиаперевозчиком или отделом бронирования. Рассмотрим, какие варианты они могут вам предложить.

1. Не делать ничего вообще. То есть не вносить никаких исправлений. И все же лучше попросить сделать для собственного успокоения поправку в билете на самолет. Данная процедура несложная и выполняется бесплатно.
2. Внести поправку (ремарку) в авиабилет. Этот выход оптимален. При помощи менеджера сделать данную операцию не составит никакого труда.
3. Сделать изменения в личном кабинете на сайте авиакомпании. При таком предложении выясните, платная это услуга или бесплатная. Очень часто при регистрации сотрудники аэропорта смотрят на первую букву, а остальные могут и не заметить. Если данная услуга бесплатная, то, вероятно, стоит затратить некоторое количество времени и сделать исправления. Если дополнительная оплата потребуется, то можно понадеяться на везение и попытаться пройти регистрацию без корректировки.
4. Сдать ошибочно заполненный старый авиабилет и приобрести новый. Такой выход возможен. Например, у самого крупного авиаперевозчика Украины «Международные Авиалинии Украины» (МАУ) не допускается внесение никаких исправлений. Иначе вас могут просто не пустить на рейс.

Что же можно предпринять для предотвращения самых распространённых неточностей при заполнении графы «ФамилияИмя»?

Заранее уточнить, как правильно будут написаны ваши данные. С сентября 2014 года в связи с переходом на международные стандарты написания имен и фамилий, вступили в силу новые правила транслитерации.

Буква «Й» ранее обозначалась как «Y», а теперь как «I».

Буква «Ц» ранее обозначалась как «ТС», а теперь как «TS».

Гласные буквы «Ю» и «Я» теперь будут обозначаться как «IU» и «IA».

Знак «Ъ» теперь будет обозначен как «IE».

В интернете существуют сайты с программами для проверки правильного написания ваших данных. Их использование поможет уменьшить вероятность неправильного заполнения.

Покупать авиабилет напрямую у авиакомпании. Если у вас есть возможность, то надежнее и удобнее покупать билет у авиаперевозчика без участия дополнительных агентств по бронированию. Тогда при возникновении опечаток вопросы по их устранению вы будете решать напрямую, а не с посредниками. Часто такой вариант даже дешевле.

Регистрация на сервисе авиакомпании. Многие авиалинии допускают внесение корректировок не позднее, чем за 24 часа до рейса. Поэтому нужно внимательно отнестись к данному правилу. При ранней регистрации на сайте перевозчика у вас будет время и возможность правильно ввести ваши данные, а большинство сервисов автоматически подставят их в нужную графу.

Что делать если в электронном авиабилете ошибка

Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами. Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Здесь, как и в любом документе, масса тонкостей. Давайте попробуем разобраться, как быть, если в авиабилет закралась ошибка.

Что делать, если в вашем электронном авиабилете ошибка?

Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок. Поэтому самый простой путь, позволяющий избежать возможных неприятных последствий, заключается в двойном щелчке по вкладке «внести изменения в билет», но в большинстве случаев данная операция платна. А так ли она необходима?
Ведь все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно.

С другой стороны, если «правило 3-х опечаток» документально не потвержденно, что тогда делать китайцам чьи фамилии из иероглифов можно написать на латинице как минимум в десяти вариантах? Но ведь летают же как-то.

В любом случае, выявив неточность, необходимо обратиться к операторам электронной авиакассы, в которой приобретался билет, или непосредственно в авиакомпанию для урегулирования данного вопроса. Если обнаруженные ошибки незначительны, то решение может быть принято в пользу клиента без дополнительной оплаты, но возможно придется оплатить штраф, размер которого зависит от перевозчика.

Возможные последствия допущенных ошибок в авиабилете

Если ошибка допущена в имени или фамилии, то большинство авиаперевозчиков воспользуются тем самым правилом «трех ошибок», но лишь в том случае, если звучание имени не меняется. Проблемой может обернуться опечатка в первых, заглавных, буквах. Все это, разумеется, применимо главным образом к международным рейсам, где данные пассажира указываются в транскрипции. Три ошибки в билете, предназначенном для перелета внутри страны, когда имя написано на родном языке (русском), вряд ли покажутся авиаперевозчику несущественными. Следует учитывать, что программное обеспечение авиакомпаний нередко ограничивает поле «фамилия» двенадцатью символами, что не является ошибкой и не требует исправления. Отдельно следует упомянуть о том, что не все перевозчики указывают в билетах паспортные данные, что затрудняет идентификацию пассажира в случае ошибок.

Опечатки, допущенные в паспортных данных или дате рождения, обычно вполне поправимы, но относиться к этому следует серьезно. Номер и серия паспорта – это та информация, на основании которой происходит идентификация личности, поэтому о произошедшей замене документа или опечатках обязательно следует сообщить в авиакомпанию для внесения изменений в базу данных.

Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.

Возврат электронного авиабилета

В случае опечатки в дате и времени вылета, а также при наличии других существенных ошибок, предстоит возврат билета и покупка другого. Производится данная операция на основании внутренних правил перевозчика. Механизм обмена и штрафные санкции зависят от класса бронирования и тарифа. Как правило, потребуются дополнительные расходы, а некоторые тарифы вовсе не предполагают возврата. Причем наиболее дешевые билеты отличаются самыми жесткими требованиями. Приступать к урегулированию сложившейся проблемы следует заранее.

При этом следует понимать, что строгость авиаперевозчиков, предполагающая обмен билета, продиктована вовсе не корыстью. Просто процедура регистрации производится сотрудниками аэропорта, а не персоналом авиакомпании. В связи с чем возникает вероятность не попасть на борт, даже в том случае, если получены устные заверения о незначительности ошибки.

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Виды и последствия ошибок

Чаще всего серьезность опечатки зависит от того, в каком именно месте она была допущена. Самыми распространенными являются такие:

1. Ошибка в написании имени, фамилии или отчестве, но не первая буква. При этом проблема может заключаться как в неверном прописывании любого из слов, так и в изменении их правильной последовательности. Такая опечатка редко приводит к проблемам, особенно если перелет совершается в пределах нашей страны. Большинство перевозчиков даже не заметят неточности. Это часто случается в результате перевода кириллицы в латиницу. Поэтому старайтесь точно указывать все данные по аналогии с загранпаспортом.
2. Гораздо серьезнее является проблема в неверном написании первой буквы фамилии. Ведь именно по ней ищут пассажира в списках и чаще только на нее и обращают внимание. Опечатка в первой букве должна быть исправлена обязательно, иначе это грозит тем, что вы не попадете на самолет.
3. Ошибка в дате рождения – является менее страшной и проблематичной. И все же старайтесь эти цифры также тщательно проверять, потому что некоторые авиакомпании проявляют строгость и в этом отношении. Обычно исправить такую оплошность не составит труда, позвонив оператору вовремя.
4. Неверно указанные данные паспорта (серия и номер) – в одних случаях это считается мелкой опечаткой, не стоящей внимания, в других приведет к тому, что невозможно будет воспользоваться билетом или даже внести любые исправления. Многие авиакомпании устанавливают личность пассажира именно по этим данным, и при предоставлении паспорта бесплатно исправляют остальные опечатки. Лучше заранее поинтересоваться тем, сможет ли оператор внести ремарку и исправить их в случае, если допущена ошибка в номере или серии паспорта.
5. Дата и время рейса – здесь желательно проявить особую тщательность и проверить билет несколько раз. Очень часто на сайтах перевозчиков или электронных касс месяц прилета подтягивается не тот, что нужен. И если здесь допустить малейшую ошибку, то на самолет не удастся попасть. Ведь вас не смогут зарегистрировать на несуществующий рейс или же посадить на тот, на котором вы не значитесь в качестве пассажира. Любые правки в данном месте чреваты крупными штрафами, но чаще придется купить другой билет.
6. Пол и способ обращения – самая незначительная ошибка, на которую вряд ли кто-то обратит внимание. Указали вы «миссис» или «мистер» перед собственным именем – это никого не интересует. Человек сегодня имеет право считать себя мужчиной или женщиной, независимо от реального статуса.

У каждого перевозчика существуют свои правила относительно заполнения билетов, допущенных ошибок и способа их редактирования. Поэтому в конкретной ситуации желательно связаться с операторами определенной службы и уточнить этот вопрос. В большинстве случаев уже по телефону и бесплатно устранят образовавшуюся проблему. Хотя иногда придется заплатить за это какой-либо штраф или решать вопрос на месте, в аэропорту.

Сколько ошибок допускается в авиабилете

Каждая авиакомпания устанавливает определенный лимит на количество допущенных ошибок в билете пассажира. Некоторые перевозчики спокойно реагируют на 1-3 ошибки, другие же устанавливают требования о полном соответствии данных.

Если ошибка в билете была выявлена не сразу, прозвоните по телефону горячей линии авиакомпании и уточните, допускаются ли у них опечатки в личных данных, и в каком количестве.

Как исправляются ошибки в билете:

1. Некоторые авиакомпании вносят ремарку в билет.
2. Другие перевозчики оформляют новый документ.
3. Еще одна категория мировых авиакомпаний берет штраф за замену билета с неправильно введенными данными.
4. На сайте авиакомпании в личном кабинете пассажир может самостоятельно исправить ошибки в личных данных. Но, за такие исправления придется заплатить сервисный сбор.
5. Пассажиры, не желающие терять драгоценное время на замену или исправление ошибок, покупают новый билет. Но, как правило, такое решение проблемы подходит не каждому, ведь за новый билет придется заплатить полную стоимость, что повлечет дополнительный расход личного бюджета.

Полезные советы:

• Если вы летаете регулярно, зарегистрируйтесь на сайте по продаже авиабилетов. Не придется каждый раз заполнять персональные сведения.
• Чем раньше обнаружена неточность, тем лучше. Ряд авиакомпаний бесплатно внесет исправления, если связаться с ними не позже, чем за несколько дней до полета.
• Общаться следует с той фирмой, у которой заказан билет. При бронировании не у перевозчика, а у турагентства, звоните в агентство.
• Почитайте политику бренда и отзывы в интернете, чтобы подготовиться к разговору с оператором call-центра.

Будьте внимательны при бронировании авиабилетов и всегда сверяйте личные данные после его приобретения. Не впадайте в отчаянье при выявлении неточностей в указанной информации, сразу звоните в авиакомпанию и решайте эту проблему, не дожидаясь последних часов до регистрации.

Другие упущения в заграничных билетах

Несоответствия паспорту могут иметь и другой характер. Если отсутствует или неправильно внесена буква (не первая в фамилии), в большинстве случаев никаких проблем не возникнет. Однако, всё же стоит позвонить в авиакомпанию и попросить внести изменения или дать совет. Зачастую вам скажут, что ничего менять не нужно. Иногда сотрудники авиалиний помогают внести исправления в электронной системе или делают их сами.

Если обнаруживается несоответствие номеров заграничных паспортов, обычно к пассажиру не предъявляется никаких претензий. Как правило, сверка номеров не производится. Весь упор делается на фамилию и имя. Однако, чтоб не переживать и не войти в тот минимальный процент людей, которым не повезло, лучше связаться со служащими авиалинии.

Обязательно нужно менять билет, когда допущена опечатка в номере рейса или дате отправления.

Желательно предварительно позвонить в авиакомпанию и попросить помощь. Нередко покупка нового проездного документа обходится дешевле, нежели его замена.

Как не ошибиться

Замечено, что при оформлении билетов онлайн, люди в собственных именах и фамилиях, а также других паспортных данных часто допускают серьезные ошибки. И их намного больше, чем при заполнении документов в стандартной авиакассе, где работает профессиональный оператор. И хоть ему приходится записывать чужие фамилии, часто сложные и труднопроизносимые, специалист почти не допускает опечаток.

Но если вы желаете самостоятельно оформлять авиабилеты и делать это в домашних условиях, тогда следует придерживаться таких рекомендаций, чтобы снизить риски появления ошибок.

1. На многих интернет-ресурсах подобного рода существуют персональные кабинеты, в них вы можете лишь один раз внести свои данные, предварительно их проверив, и при заполнении документа они автоматически будут подтягиваться в нужное место.
2. Старайтесь тщательно просматривать и проверять билет сразу после его оформления и сделайте это повторно за несколько дней до вылета, чтобы иметь возможность вовремя все исправить.
3. За помощью в коррекции обращайтесь всегда именно в то агентство, у которого был оформлен документ.
4. Изучите правила авиакомпании, услугами которой собираетесь воспользоваться, чтобы точно знать, на какие моменты следует обратить особо пристальное внимание.
5. Можно записать свои данные в текстовом документе на компьютере и при заполнении форм просто их копировать.
6. Самой распространенной ошибкой считается указание неправильного месяца прибытия, поэтому смотрите, что именно выводится на экране в определенном окошке.
7. Не спешите и внимательно проверяйте каждую букву и цифру, лучше потратить чуть больше времени изначально, чем потом нервничать и переплачивать за мелкую ошибку.

Ошибка в фамилии в авиабилете

Наиболее часто при оформлении встречается ошибка в фамилии в электронном билете на самолет. И самый непростой и неприятный вариант, это неправильное написание первой буквы фамилии. Выход только один – позвонить в авиакомпанию и, уточнив правила, внести корректировки согласно требованиям перевозчика. Их может быть несколько.

1. Внести поправку (ремарку) в авиабилете. Если вам повезет, то под руководством менеджера нужно будет выполнить ряд действий, и это будет бесплатная операция.
2. Внести изменения на сайте в личном кабинете, где вы оформляли авиабилет. В этом случае услуга будет, скорее всего, платной, а стоимость может приблизиться к стоимости полета или больше. Например, в компании Finair за замену имени или фамилии через аккаунт Finnair Plus, утвержден штраф в размере 25 евро, ведь билет привязан к фамилии и имени пассажира, а не паспортным данным.
3. Внести изменения в аэропорту. Звонок в авиакомпанию поможет вам определиться с выбором правильного решения. Если такой вариант вам предоставят, то постарайтесь приехать в аэропорт с запасом времени и решить этот вопрос на месте. Можно попытаться пройти регистрацию с ошибочным билетом на рейс. Практика показывает, что даже самые строгие компании иногда допускают такой вариант событий.
   Если же не получится — выход один. Вам нужно на месте оплатить штраф, и сделать исправления в фамилию в авиабилете.
4. Сдать неправильно заполненный старый авиабилет и приобрести новый. В этом случае предстоят дополнительные расходы. Во многих авиакомпаниях при замене старого билета на новый, скидка предоставляется только на сборы аэропорта и топливные сборы, а основная стоимость перелета остается неизменной. Хотя бывает и вариант замены, оплатив лишь небольшой штраф.

Если же вам не повезло, и по правилам вашей компании замена производится только при уплате полной суммы, то можно попытаться найти другую компанию, ведь чем ближе время вылета, тем большие скидки предлагаются клиентам. Есть возможность сравнить цены нескольких компаний перевозчиков.

Прочие опечатки в билете при бронировании на сайте

Неправильно указанные серия и номер удостоверения личности считаются серьезным нарушением именно сейчас, когда ужесточены меры безопасности в аэропортах. Не стоит надеяться, что диспетчер не заметит подвоха. При обнаружении неточностей вас могут просто отстранить от полета.

Информация о дате и месте рождения не является особо важной, но для своего спокойствия свяжитесь с группой поддержки авиакомпании и попросите сделать ремарку в билете на самолет. Если вы указали другой пол и способ обращения, не волнуйтесь

Неважно, кем вы себя видите – мужчиной или женщиной. А выбранный вариант обращения информирует работников авиакомпании, как бы вам хотелось себя называть.
Что делать, чтобы избежать ошибок в фамилии и не только
Определитесь в правильности написания букв заранее, следуя международным стандартам. Проверку можно совершить на специализированных сайтах, которые предназначены для информирования и корректировки данных в электронных билетах. При покупке проездного непосредственно на аэровокзале, то проблему следует решать с сотрудником на месте заполнения бланка. Участие третьих лиц продлит время решения вопроса, и снизить вероятность благоприятного исхода. Итак, ошибка обнаружена. Что дальше?

Есть несколько способов поправить ситуацию:

• Вернувшись на сайт компании, попробуйте внести изменения в личном кабинете, нажав соответствующую кнопку. Но сначала выясните, является ли подобная услуга бесплатной. Некоторые компании берут за нее штраф, по стоимости сопоставимый с ценой на билет.
• Если опечатка незначительна, вы можете вообще ничего не делать, доверившись своей удачливости, либо исправить погрешности непосредственно в аэропорту перед вылетом. Для этого необходим запас времени и очень крепкие нервы.
• Позвоните представителю компании, который поможет внести корректировку в билет. На стойке регистрации диспетчер увидит ремарку, и проблема будет решена. Это бесплатная и самая оптимальная услуга.
• В случае более серьезных ошибок, таких как неверная дата и время рейса, остается сдать старый и получить новый билет. Иначе для вас просто не окажется места на борту.

Многие опечатки не требуют изменения, но стоит обратить особое внимание на дату и номер рейса. В случае неправильного указания данной информации, можно вообще не попасть на лайнер

Поэтому такие ошибки не стоит оставлять без внимания, в данном случае необходимо связаться с компанией для исправления ошибок. В противном случае будет наложен штраф, либо появится необходимость приобретения нового билета.

Знайте, что ошибка в одной цифре номера паспорта уже считается значительной помаркой. А вот неправильность в дате рождения или в указании пола (если данная информация требуется вообще) можно не беспокоиться. Эти перечисленные ошибки в электронном билете на самолет являются второстепенными, зачастую решать их не требуется.

Но для успокоения можно позвонить в компанию и уточнить правильные данные, либо исправить ошибку в личном кабинете самостоятельно, так как многие компании дают возможность переделать информацию о себе в течение суток без наложения штрафа.

Во избежание проблем, перед бронированием зарегистрируйтесь на сервисе авиакомпании. Запишите паспортные данные в отдельный текстовый файл, а затем просто скопируйте его на сайт. Сервис автоматически внесет их в авиабилет.

Будьте внимательны, тщательно проверяйте введенные данные, и тогда никакие трудности не испортят вам настроение перед полетом. Приятного путешествия!

Как поменять билет после смены фамилии

Неправильно указаны дата рождения или адрес

Информация неважная. Скорей всего никаких проблем не будет, но я все же рекомендую позвонить или связаться с поддержкой. Хотя с большой долей вероятности это не понадобится.

Ремарка – в данном случае это пояснения, которые даются службам авиакомпании по Вашей просьбе. При этом, исправления могут не посылаться Вам на почту, а остаться только в системе авиакомпании.

1. Если Вы брали авиабилет у посредников – в какой-то системе бронирования, то все немного усложняется, потому что Вам придется общаться с ними, а им уже с авиакомпанией. Если есть возможность и разница в цене не большая, то лучше берите авиабилет напрямую в авиакомпании, тем более, что часто это бывает дешевле.
2. Большинство авиакомпаний допускают изменения не позднее, чем за 24 часа до рейса. Внимательно отнеситесь к этому. Учтите, что время на переписку может быть довольно большим.

Лёгкий способ избежать ошибок в авиабилете, а заодно облегчить себе жизнь, когда необходимо заполнить данные сразу на несколько человек, летящих вместе.

1. Прежде всего регистрируйтесь на сервисе перед бронированием. Это позволит не ошибиться в ФИО, email и прочих данных. Большинство сервисов бронирования автоматически их подставят в авиабилет.
2. Заранее записываете все данные на всех пассажиров в один текстовый файл. А потом просто копируйте из него на сайт. При этом намного ускоряется ввод (правило ввести все данные за 20 минут), но самое главное, практически исключаются ошибки.
3. Запомните самые частая ошибка – ошибка в месяце. Это связано с особенностью некоторых систем подставлять на прилет другие месяцы. Например, Вы бронируете на 10-20 марта отдых. На первом экране показывается февраль-март, а на втором март-апрель и вы можете автоматически ткнуть не в тот месяц (в апрель).

А какие у Вас были случаи, связанные с ошибками в билете и какие последствия? Расскажите в комментариях внизу страницы.

А для того, чтобы все Ваши путешествия были без ошибок, чтобы Вы заранее могли предвидеть многие случайности, я написал специальный курс «Как избежать типичных ошибок путешественников». В этот курс вошли более 200 различных ошибок. При этом курс постоянно пополняется новыми ошибками, а все те, кто его приобрёл, получают обновления совершенно бесплатно.

Этот курс поможет как начинающим, так и опытным путешественникам. Сейчас действует скидка на этот курс.

Посмотрите сколько всего полезного для Вас здесь: Подробнее о курсе…

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О КУРСЕ…

Помогите получить знания своим друзьям. Для этого поделитесь с ними информацией, нажав на кнопку любимой социальной сети.

https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilety-ot-aeroflota.html
https://class-tour.com/osibka-v-familii-v-elektronnom-bilete-na-samolet/