Эксперты оценили решение платить туристам компенсацию за отдых в РФ

Туристы, которые решили отдохнуть в России, смогут получить кешбэк за приобретение туров. Компенсация составит до 15 тысяч рублей в зависимости от того, сколько было потрачено на поездку. Об этом заявил премьер-министр РФ Михаил Мишустин. Разбираемся, как получить приятный бонус за путешествия по стране.

На какую компенсацию рассчитывать?

Премьер-министр России Михаил Мишустин заявил, что туристам, желающим отдохнуть в стране, компенсируют затраты на приобретение туров. Такое решение было принято с целью помочь внутреннему туризму развиваться и поддержать россиян.

Соответствующее распоряжение Мишустин уже подписал. На реализацию программы выделяется 15 миллиардов рублей из резервного фонда правительства. По словам премьер-министра, получить кешбэк сможет порядка 3 миллионов человек.

На каких условиях?

Чтобы получить кешбэк, нужно выбрать тур, включающий в себя перевозку и проживание в гостинице, которая прошла обязательную классификацию. Что касается продолжительности путешествия, то оно должно составлять не менее пяти ночей . При этом стоимость тура – не менее 25 тысяч рублей . Предложение распространяется и на круизные маршруты по России с проживанием на судне.

• При покупке тура стоимостью от 25 до 50 тысяч рублей компенсация составит 5 000 рублей.
• Для туров стоимостью от 50 до 75 тысяч рублей компенсация – 10 000 рублей.
• Туры, чья стоимость превышает 75 тысяч рублей , – 15 000 рублей.
• Максимально возможный возврат средств на карту одного туриста – 15 000 рублей. То есть за покупку двух туров стоимостью 50 рублей человеку все равно вернется именно столько.

Отправиться в путешествие с бонусами получится только в те регионы, перечень которых определяет Ростуризм. При этом оплатить поездку можно исключительно банковской картой платежной системы «Мир». Возврат будет произведен туда же.

Установлены и конкретные временные промежутки, когда турист может совершить путешествие. Речь идет о турпакетах в 44 региона со сроками поездки с 15 августа по 20 декабря текущего года. Кроме того, за поездку в еще 11 регионов можно будет получить бонус с 1 октября до 20 декабря .

Куда можно будет поехать?

Для турпакетов со сроками поездки с 15 августа по 20 декабря 2020 года предварительно определены следующие регионы: Архангельская область, Астраханская область, Башкортостан, Бурятия, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Кабардино-Балкария, Калужская область, Камчатский край, Карелия, Кемеровская область, Костромская область.

Кроме того, Красноярский край, Ленинградская область, Мордовия, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Оренбургская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область, Ростовская область, Самарская область.

Сюда же относятся Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Татарстан, Тверская область, Тульская область, Тюменская область, Удмуртия, Ульяновская область, Хабаровский край, Хакасия, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Челябинская область, Ярославская область.

Вторая группа регионов, за посещение которых можно получить бонус с 1 октября до 20 декабря , включает в себя предварительно Алтайский край и Республику Алтай, Калининградскую область, Краснодарский край, Крым и Севастополь, Ленинградскую область, Московскую область, Ставропольский край, а также Москву и Санкт-Петербург.

Доступно всем

По мнению вице-президента Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрия Барзыкина, инициатива действительно поспособствует развитию внутреннего туризма страны. Об этом эксперт заявил в беседе с Москвой 24.

«Надо понимать, что 15 миллиардов на рынок внутреннего туризма – это хороший стимул для активизации платежеспособности населения. От 5 до 15 тысяч за тур – приличная сумма», – отметил Барзыкин.

По словам специалиста, от инициативы с кешбэком выигрывают все: и турист, и регионы. В свою очередь, исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталия Осипова также уверена, что программа будет пользоваться популярностью среди россиян.

«Любой подобный проект, любые такие инициативы направлены на повышение интереса к внутреннему туризму», – сказала она.

Осипова добавила, что внутренний туризм со временем станет еще популярнее при условии ценовой и транспортной доступности, а также улучшения качества обслуживания.

Как вернуть деньги за путевку в Турцию в 2020 году в связи с эпидемией коронавируса?

Пандемия коронавируса распространилась по всему миру, поэтому сложно представить регион, где можно было бы укрыться от смертельного заболевания COVID-19 . Во многих странах закрыли границы для туристов. По этой причине людям, которые планировали свой отпуск за пределами России , придется отложить поездку на неопределенный срок. В правительстве Российской Федерации пока не готовы озвучить точные термины завершения режима самоизоляции. В связи со сложившейся ситуацией представители Ростуризма обратились к гражданам с предложением компенсировать средства, потраченные на путевку в Турцию в 2020 году.

• Что делать с путевками в Турцию на июнь 2020 года из-за коронавируса
• Порядок возврата денег за путёвку в Турцию
• Возможно ли получить затраченные средства полностью?
• Когда Турция откроет границы для туристов после коронавируса

Что делать с путевками в Турцию на июнь 2020 года из-за коронавируса

Федеральное агентство воздушного транспорта еще 23 марта 2020 года объявило о прекращении авиаперелетов в направлении Турции . Исключение составили только чартерные рейсы, которые сохранили, чтобы вернуть российских туристов, которые на тот момент уже находились за границей.

Стоит отметить, что если россиянин успел только обзавестись билетами в Турцию , они не будут служить основанием для возврата потраченных средств в полном объеме. Если же заранее был куплен тур, в рамках которого предусматривается оплата авиаперелета, проживание в отеле и непосредственно трансфер, на россиянина распространяется действие закона №132-ФЗ, определяющего основы туристической деятельности.

Порядок возврата денег за путёвку в Турцию

На данный момент рискуют потерять средства туристы, которые планировали отдых в Турции после первого июня текущего года. Ведь границы с этим государством были перекрыты после 28 марта 2020 года. На данный момент планируется воспользоваться Фондом личной ответственности АТОР, из которого выделят средства для компенсации туристам.

Возможно ли получить затраченные средства полностью?

Все понимают, что сейчас в мире царит нестабильность, которая вызвана пандемией коронавируса . По этой причине многие страны закрывают границы, временно ограничивая передвижение иностранцев. Ряд туристических регионов, которые в это время становятся недоступными для посетителей, приняли решение изолироваться для обеспечения безопасности. В связи со сложившейся ситуацией, у туристов возникают вполне очевидные вопросы:

• Компенсирует ли государство деньги за неиспользованную путевку и отмененный отдых?
• Стоит ли ждать компенсации за частично использованный тур, если эвакуация из Турции проведена по требованию туроператора?
• От кого требовать возврата средств, если туристы поехали самостоятельно, не использовали посредников при покупке мест в отеле и авиабилетов, покинув гостиницу по требованию турецких властей?

В любом случае, туристы имеют право на получение средств, которые передали туроператору для оплаты отдыха в Турции .

Если вы заказывали все услуги у туристического оператора или в специальном агентстве, шансы на компенсацию потраченных денег возрастают. Российская Федерация , а в частности, государственные органы Ростуризм и Роспотребнадзор разработали схему возврата средств при несостоявшемся отдыхе. Она актуальна в случае со странами, признанными закрытыми или опасными для отечественных туристов. Турция добавлена в перечень государств, которые ограничили доступ на свою территорию для иностранцев с 27 марта 2020 года, что связано с распространением пандемии коронавируса COVID-19 .

Для каждого туриста будет полезным знать, что ряд отечественных туроператоров сформировали Фонд, из которого будут осуществляться выплаты для пострадавших лиц в текущей ситуации, когда туристические агентства не в состоянии выполнить взятые обязательства. После 17 апреля текущего года вступают в силу Правила компенсации туристам уплаченных ими средств за туристических продукт. Данный регламент был утвержден соответствующим Постановлением российского правительства еще 8 апреля 2020 года. Новые правила предусматривают непосредственное обращение к туроператору при необходимости внести несостоявшегося туриста в специальный реестр. С этого момента турагентство имеет 60 суток для возвращения средств, потраченных на путевку, если турист не воспользовался ею или воспользовался частично.

Стоит отметить, что закон предполагает не только возврат фактически понесенных расходов. Также туристам могут предложить одну из альтернатив:

• Возможность отправиться в другом туристическом направлении.
• Изменить сроки той же путевки, отказавшись от возврата средств.

Турист имеет право согласиться или отказаться от предложения. Если вы хотите получить гарантию включения в реестр требований, можно направить претензию либо требование туроператору заказным письмом. В нем необходимо совершить опись вложений и обязательно заказать уведомление о получении. На сегодняшний день поток обращений огромен. По этой причине реальные сроки компенсации потраченных средств могут затянуться на 8 месяцев. Первые полгода потребуются, чтобы зафиксировать всех туристов в единый реестр, а еще пара месяцев — на возврат денег. По этой причине представители Роспотребнадзора обращаются к российским туристам, чтобы те лояльно воспринимали предложения операторов и не доводили дела до суда.

Когда Турция откроет границы для туристов после коронавируса

Экономика Турции во многом зависит от успеха туристической отрасли. Неудивительно, что сегодня власти курортных городов пытаются принимать самые кардинальные меры, чтобы избежать распространения коронавируса и скорее начать проваленный курортный сезон. Уже сейчас известно стремление официальной Анкары постепенно открывать государственные границы для зарубежных туристов. Уже в июне 2020 года планируется въезд первых групп отдыхающих, которые приедут из некоторых азиатских стран, где удалось быстро погасить вспышку COVID-19 . Отметим, что ряд государств Азии постепенно возвращаются к привычной жизни.

Есть вероятность, что уже с июля туристы из многих стран смогут посетить Турцию . Решения будут приниматься в каждом отдельном случае, исходя из эпидемиологической ситуации в конкретной стране. Среди европейских стран первыми позволят посетить курорты гражданам Австрии и Германии . В случае с Россией и Великобританией , где ситуация с распространением заболевания обстоит не лучшим образом, границы будут открыты не раньше конца августа. Подобный сценарий будет реализован, если в нашей стране постепенно будет наблюдаться сокращение числа инфицированных. При этом ни в Москве , ни в Анкаре официальные власти пока не спешат делать официальные заявления. По этой причине границы для туристов будут закрыты до тех пор, пока ситуация с вирусом кардинально не изменится.

Можно ли сдать путевки в Турцию? Как вернуть деньги за путевку в Турцию?

Отдых в Турции – дело хорошее, тем более, если вы готовились к нему в течение всего года. Только путевки приобретали заранее, за три-четыре месяца, а некоторые и за полгода. Непосредственно перед поездкой могут возникнуть обстоятельства, вследствие которых поездка может и не состояться.

Вы отправляетесь в турфирму с желанием расторгнуть договор и вернуть свои «кровно заработанные» денежки. Но, не тут-то было. Ваш вопрос о том, можно ли сдать путевки в Турцию, повисает в воздухе. Когда вы покупали путевку, с вами разговаривала очень милая девушка. Все вам были рады и предлагали туры на любой вкус. Сейчас же ситуация в корне поменялась: вас уже не рады видеть, с вами беседует не очень довольный вашим приходом человек, который рассказывает вам о миллионе причин, по которым деньги они вернуть не могут. Давайте разберемся, можно ли сдать путевки в Турцию, в какой срок, как это сделать и каков порядок возврата денежных средств.

Причины, по которым люди отказываются от путевок

Причины могут быть абсолютно любые:

• Добровольный отказ. У вас нет веских причин, а также документов, подтверждающих необходимость отложить на некоторое время или совсем отказаться от путевки. Чтобы не потерять огромную сумму денег (к сведению: отказ за неделю до выезда обойдется вам потерей в 100% от стоимости; в период от 8 до 14 дней – 50%; за 15-21 день – 25%; за 22-30 дней – 10%), благоразумнее попросить поменять сроки уже имеющегося тура. В случае отказа у вас только один выход – идти в суд.

На заметку! Согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 32), турист (потребитель) имеет полное право в любое время отказаться от исполнения, заключенного между ним и туроператором, договора об оказании услуг (то есть, выполнении работ). Только при одном условии: исполнитель получает оплату всех фактических расходов, связанных с выполнением обязательств по данному соглашению.

• Вынужденный отказ (о нем говорится в Федеральном Законе «Об основах туристической деятельности Российской Федерации» в статье 10). В силу сложившихся определенным образом серьезных причин личного характера (срочная работа, болезнь, роды и другие) вы не можете отправиться в путешествие. В качестве аргументов у вас есть возможность предоставить документы (справки медицинские, договоры и тому подобное). К вынужденному отказу относят также кардинальные изменения условий отдыха (в отличие от прописанных в договоре): замену дат отъезда и приезда, существенное повышение расходов, связанных с поездкой, а также отсутствие необходимых документов (например, визы).

В случае вынужденного отказа туристы сдают путевки в Турцию. А что им остается делать? Конечно, можно потребовать либо вернуть стоимость путевки в полном объеме, либо перенести сроки и направление вашего отдыха. То есть в этой ситуации все в ваших руках: именно вы (а не туроператор) выбираете то, что удобно вам. Вряд ли у вас что-то получится, но при определенной настойчивости (несмотря на «драконовские» условия договора и все те огромные штрафы при отказе) вы можете добиться вернуть аж 100% стоимости тура.

В каких случаях отдых по путевке отменяет сама турфирма?

Существует ряд причин, по которым турфирма не в состоянии обеспечить вам отдых:

• Она разорилась.
• Направление, по которому и должна была состояться поездка, закрыто.

Турфирма разорилась

Как вернуть деньги за путевку в Турцию, если турфирма — банкрот? По закону, вам причитается вся сумма, оплаченная ранее за несостоявшуюся поездку. Это в идеале, а по факту все обстоит иначе. Компания обладает совсем незначительным капиталом, который и пойдет на погашение, то есть удовлетворение всех претензий (а их очень много: в сотни, а то и в тысячи раз больше, чем возможности турфирмы). В лучшем случае «счастливчики» могут получить от силы 5-20% от стоимости тура. А в худшем никто ничего не получит. Поэтому берите, что дают, а дальше – суд в надежде получить оставшееся. Только так и никак иначе.

Направление закрыто

Направление отдыха может быть закрыто по ряду причин:

• Природные катаклизмы (тайфуны, землетрясения, цунами).
• Случаи массового заражения различными болезнями. Сразу возникает вопрос, можно ли сдать путевки в Турцию.
• Большое количество жертв, вследствие, например, нападения акул.

В случае закрытия направления существует нюанс – есть ли официальный запрет или его нет:

• Если он есть, вам надо обратиться в офис, где была приобретена путевка, и написать на имя туроператора заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Совсем не лишним будет получить отметку в аэропорту, что рейс отменен.

Советы! Первый: чем раньше вы обратитесь с заявлением, тем больше шансов что-то получить (всех удовлетворить вряд ли получится). Ведь даже для крупного оператора закрытие направления (например, такого, как Турция) это шок. А что уж говорить о тех, у кого это направление вообще единственное. Второй: если туроператор предлагает другое направление (с доплатой), соглашайтесь: и деньги не потеряете, и отдых не придется откладывать. Это к вопросу о том, сдавать ли путевки в Турцию. Вам решать.

• Если его нет, то возврат тура квалифицируют, исключительно как ваш добровольный отказ. О том, как действовать в этом случае, было сказано выше.

Составляем претензию

Как вернуть деньги за путевку в Турцию? Сначала делаем такой важный шаг, как составление претензии на имя туроператора, образец которой можно либо скачать в Интернете, либо позаимствовать непосредственно в туристической компании (во время личного визита). Причем составление подобного документа обязательно всегда, независимо от того, какова причина отказа от путевки.

Совет! Претензию обязательно оформляйте в двух экземплярах: один отдайте на подпись туроператору, а второй (с пометкой о том, что первый отдан на рассмотрение) оставьте себе.

Если нет возможности лично передать претензионное заявление, то отправляете его в виде заказного письма по почте (обязательно с уведомлением).

Важно! Предварительно сделайте ксерокопии всех отправленных документов, а также сохраните все квитанции и чеки, выданные при оформлении заказного письма.

Вторым шагом должно стать обращение в Роспотребнадзор с жалобой на действия турфирмы. Возможно проверка турагентства этой организацией сработает, как катализатор в процессе возврата денежных средств за путевку. А может и нет.

На заметку! К вопросу, стоит ли сдавать путевки в Турцию. А, может, просто продать их кому-нибудь из родственников, знакомых или сослуживцев.

Без суда в проблеме не разобраться

Если не удается решить с туроператором «полюбовно» все вопросы, остается один выход – идти в суд. Неплохо было бы обратиться в Роспотребнадзор. Этот надзорный орган не только поможет в судебном процессе, но заодно и работу туристической фирмы проверит (уж нарушений-то, за которые предусмотрены серьезные штрафы, они там точно обнаружат).

На заметку! Согласно Российским законам (по суду) с вас могут взыскать (в процентном отношении) только расходы, которые турагентство уже понесло. Но, доказать факт оплаты оно вряд ли сможет (если только не будет лукавить), так как перевод всех денежных средств за предоставление вам таких услуг, как проживание и перелет, оно осуществляет, как правило, с существенной задержкой или после оказания услуг.

Поэтому на вопрос, можно ли сдать путевки в Турцию, уверенно отвечаем: «Через суд точно можно».

Возвращаем деньги через банк

Если нет желания обращаться в судебные органы, можно сделать хитрее: получить деньги за несостоявшийся или плохого качества тур через банк. Неплохая идея! Но осуществить задуманное можно только при условии, что оплату тура вы производили именно через финансово-кредитное учреждение. Порядок возврата денег за путевку в Турцию через банк следующий:

• Пишите в банке, клиентом которого вы являетесь, заявление о возврате денег. В нем указываете причину, по которой вы считаете операцию по переводу денежных средств неправомерной (например, оказание туристических услуг недолжного уровня).
• Финансово-кредитное учреждение рассматривает вашу аргументированную просьбу, в результате чего и производит возврат денег на банковскую карту заявителя с указанного счета (чаще всего банк принимает сторону туриста).

На заметку! Если в причинах вы укажите банкротство турагентства, то вряд ли результат будет положительным.

Общие рекомендации

Рекомендации, полезные любителям приобретать путевки в турфирмах:

• Всегда внимательно читайте условия договора, особенно то, что написано очень «меленько» (если с чем-то не согласны, у вас есть право не подписывать или дописать то, что вы считаете необходимым).
• Более благоразумно сдать путевку в Турцию из-за вируса, чем потом болеть на отдыхе и «кусать локти».

• Возможность банкротства туроператора прямо пропорциональна росту несостоявшихся туристов, которые очень хотели бы получить назад свои денежные средства.
• Лучше не рискуйте и не поддавайтесь на соблазнительные предложения, покупая самые дешевые туры.

http://www.m24.ru/articles/obshchestvo/22072020/156893
http://news.myseldon.com/ru/news/index/229474334
http://fb.ru/article/347513/mojno-li-sdat-putevki-v-turtsiyu-kak-vernut-dengi-za-putevku-v-turtsiyu