Как поменять на другую дату билеты на самолет

Иногда дата планируемой поездки может измениться. В этом случае можно будет воспользоваться услугой «Обмен авиабилетов». Если все сделать правильно, то платить дважды не придется.

Общая информация

Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.

Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.

Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.

Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.

Основные типы изменений:

1. Поменять дату билета на самолет.
2. Заменить маршрутный план.
3. Заменить пассажира (относительно редкая услуга).

В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.

Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).

Когда это делается

Обмен авиабилетов на другую дату возможен до вылета самолета. Некоторые тарифы позволяют сделать это даже тогда, когда авиалайнер уже находится в воздухе. В этом случае штраф будет больше: сумма, затраченная на приобретение проездного, будет однозначно потеряна.

Как это делается

Все изменения, осуществляемые с билетом, должны проходить только через агента, у которого он покупался. Если человек приобретал билет напрямую у авиаперевозчика, то ему нужно связаться с его представителями по телефону или при помощи e-mail.

Согласно условиям обмена, пассажир должен сообщить специалисту все необходимые изменения, касающиеся дат, паспортных данных и имен пассажиров.

После этого специалист проинформирует относительно возможности проделать эту операцию. А также ответит на вопрос, сколько стоит обмен.

Штраф платится не за сам факт обмена, а за то, что сотрудникам авиакомпании необходимо вносить изменения в билет.

Некоторые перевозчики позволяют вносить изменения в личном кабинете клиента. То есть человек сможет сделать это самостоятельно.

Если билет приобретался в аэропорту, а планы поменялись еще до выхода из него, можно осуществить замену проездного документа не отходя от кассы. Рекомендуется вернуться к месту приобретения билета и сообщить о желании внести изменения. Процедура не займет много времени.

Если покупка была сделана в офисе авиакомпании, то обмен авиабилета на другое число можно сделать при наличии документов:

Что нужно для обмена билета

• внутреннего паспорта;
• билета, который нужно поменять.

Все тонкости можно уточнить во время посещения офиса компании или по телефону.

Обмен билета

Для совершения обмена авиабилета (другую дату поставить) необходимо придерживаться следующих правил:

1. Процедура обмена/возврата не должна откладываться. Некоторые авиаперевозчики делают сбор при обмене авиабилета к моменту поездки. Когда регистрация завершается, все проездные становятся необратимыми и «сгорают».
2. Определиться с типом возврата. Он может быть вынужденным, когда поездка откладывается из-за уважительных обстоятельств (тяжелого заболевания клиента, кончины родного человека, пр.), и добровольным.
3. Уточнить правила. Это поможет узнать, выгодно или нет менять билет.

Если возврат не был добровольным, авиаперевозчик обязуется возместить сумму. Это касается даже невозвратных билетов. При добровольном возврате пассажир может рассчитывать лишь на сборы и налоги.

Точную сумму можно рассчитать только в офисе авиаперевозчика.

Как нужно действовать

Чтобы поменять проездной документ, следует заполнить соответствующую форму-заявку на сайте перевозчика или его посредника. А также заявление на обмен можно оформить по e-mail. В нем необходимо указать:

Позиции, которые необходимо указать в заявлении

1. Ф. И. О.
2. Паспортные данные.
3. Реквизиты карточки.
4. № рейса.
5. № брони.
6. Число отлета.
7. № билета.

Можно также обратиться в службу поддержки. Если возврат вынужденный, необходимо будет объяснить сотрудникам, почему вылет оплаченным рейсом невозможен.

Обязательно следует приложить сканы паспорта и любых документов, подтверждающих форс-мажор (справку из больницы, свидетельство о смерти родственника, пр.).

Инструкция по обмену электронного билета

Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.

Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.

Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.

Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.

Обмен электронных билетов осуществляется так:

1. Зайти на сайт авиакомпании.
2. Выполнить вход в личный кабинет.
3. Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
4. Отыскать бронь необходимого авиабилета.
5. Нажать на кнопку «Вернуть».
6. Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
7. Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
8. Нажать «Да».

После этого возврат произойдет автоматически.

Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.

Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.

О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.

Важные нюансы

Если пассажир летит по одному билету с пересадкой и при этом хочет без замены даты отменить часть перелетов, нужно обязательно сообщить об этом авиаперевозчику. Сделать это следует до регистрации на первый рейс.

Вернуть деньги не получится. Даже в том случае, если проездной возвратный, авиаперевозчик может пересчитать недорогой стыковочный рейс по стандартному тарифу. Далее, эта сумма вычитается из общей стоимости авиабилета.

Но сообщать об изменениях все равно необходимо. Согласно правилам большинства авиаперевозчиков, если пассажир не приходит на регистрацию, то бронь всех последующих перелетов будет аннулирована.

Если пассажир желает возврата только за обратный проездной, то сумма будет на 50 % меньше его полной стоимости. Это обусловлено тем, что перевозчик пересчитывает использованный авиабилет по завышенному тарифу. Могут быть удержаны сервисные сборы.

Также о нюансах возвратов авиабилетов смотрите в видео.

В «Аэрофлоте»

Если поменять билет на самолет «Аэрофлота», то сумма доплаты зависит как от тарифа, так и от рейса.

Если отменяется внутренний рейс, то стоимость составляет 1,4 тыс. р. + 25 % от стоимости. Сдавать билет при этом нужно в течение суток до отлета.

Если отменяется международный рейс, то сумма штрафа составляет 36 евро + 25 % от стоимости. Условия сдачи те же.

В правилах перевозчика s7 говорится о том, что при добровольном изменении маршрута или даты после начала перевозки выписывается новый проездной. Тариф при этом соответствует новой перевозке.

Он пересчитывается от начального пункта, который действовал на день старта поездки. Сумма, которую пассажиру нужно будет доплатить, рассчитывается как разница между обоими тарифами. В эту сумму входят все нужные сборы.

Если тариф для нового путешествия ниже первоначального, то разница между ними должна быть списана на EMD для возвращения по месту покупки первого авиабилета.

В «Победе»

Заменить билет у авиаперевозчика «Победа» можно в следующем порядке:

Порядок изменения данных билета

• Имя и фамилия пассажира могут быть изменены за 160 минут до отлета. Это можно сделать самостоятельно, в личном кабинете.
• Дата может быть изменена за двое суток до отлета.

Внести изменения можно, обратившись в колл-центр компании или в кассу аэровокзала. Сделать это следует за 40 минут до отлета.

Обмен невозвратного билета

Тариф «Невозвратный» — это своего рода соглашение: пассажир получает существенную скидку, а взамен не будет требовать деньги назад.

Если спланированное путешествие сорвалось по уважительной причине, рекомендуется обратиться лично к авиаперевозчику. Делать это следует в письменной форме.

Обычно компания отвечает очень быстро. Сотрудники могут попросить представить сканы документов, подтверждающих, что человек действительно не может совершить авиаперелет.

Если поездка невозможна по состоянию здоровья, нужно обратиться к лечащему врачу. В предоставленной им справке должно четко говориться о том, что по состоянию здоровья пассажир не может выдержать столь длительный перелет. Справка обязательно заверяется печатью.

Нотариальное заверение обычно не требуется, но с целью исключения различных рисков этот вопрос нужно уточнить у перевозчика заранее.

Обычно этого документа достаточно. Если пассажиров двое или трое, то для того чтобы вернуть деньги, необходимо будет подтвердить факт родства. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа, свидетельствующая о заключении брачных отношений.

Человек может вернуть деньги, если рейс задержался или не состоялся по вине перевозчика.

В зависимости от ситуации, можно вернуть не всю сумму, а ее часть.

Деньги не хотят возвращать

Если решение по вопросу обмена не устраивает пассажира, а также если авиаперевозчик не желает возвращать деньги, необходимо убедиться в своей правоте. Для этого следует еще раз перечитать правила тарифа.

Согласно российскому законодательству, «Аэрофлот» обязуется вернуть только размер госпошлины и аэропортовый сбор. Сумма, затрачиваемая на топливо, а также цена брони не возвращается.

Если пассажир уверен в том, что его претензии справедливы, ему следует еще раз обратиться к своему перевозчику и объяснить позицию. Все подтверждающие документы нужно всегда иметь под рукой. На всякий случай можно сделать нотариальное заверение справки или другого документа, подтверждающего невозможность отлета.

Если сотрудники авиакомпании игнорируют справедливые требования клиента, рекомендуется продолжить переписку.

Если единственная реакция на повторные обращения — молчание или хамство, то пассажир имеет право пожаловаться в Росавиацию. Самая крайняя мера — обращение в суд. Это очень длительная и сложная процедура, но в 90 % случаев суд принимает решение в пользу истца.

Большинство авиаперевозчиков соглашается с требованиями и возвращают деньги. Одно из главных условий быстрого разрешения вопроса — корректно составленная просьба.

Как происходит процедура возврата денег за билет

Затем следует дождаться возврата денег. Это может занять определенное время. Все зависит от конкретной ситуации: в некоторых случаях все решается в течение суток, в других — затягивается на месяц и дольше.

Возвращенная сумма приходит на банковскую карточку пассажира, с которой оплачивалась стоимость проездного. Это актуально в том случае, если авиабилет приобретался через интернет.

Если пассажир платил наличными, то деньги придут на счет в банке или карту, реквизиты которой будут указаны в заявке. Можно также получить деньги наличными.

О чем следует помнить

Чем раньше будет заменен проездной, тем лучше. Ближе к моменту отлета все места могут оказаться раскупленными. Исключением могут стать дорогостоящие проездные.

Нередки случаи, когда увеличиваются сборы на совершение обменной процедуры. Возможность внесения изменений в билет закрывается за 120–160 минут до отправления авиатранспорта.

Подробнее об омене авиабилетов в видео.

Заключение

Если россиянин, приобретший авиапроездной, тут же заметил, что в дате отправления стоит ошибка, ему необходимо незамедлительно связаться с сотрудниками фирмы.

Если это будет проделано в течение первых часов или суток после приобретения, то изменения будут внесены бесплатно даже в условиях невозвратного тарифа.

Подробно о возможности переоформления авиабилета на другого человека

Редко кто, покупая билет на самолет, задумывается о том, что запланированное путешествие может сорваться по различным причинам. Люди сталкиваются с самыми разными непредвиденными обстоятельствами, становящимися помехой. Чтобы переоформить свой авиабилет на другого человека, потребуется действовать по инструкции, а также знать о некоторых важных особенностях процедуры.

• 1 Как узнать, предусмотрена ли возможность переоформления билета на другого человека в конкретной авиакомпании
• 2 Инструкция по переоформлению билета
• 3 Что делать, если такая возможность в выбранной авиакомпании отсутствует

Как узнать, предусмотрена ли возможность переоформления билета на другого человека в конкретной авиакомпании

Большая часть авиакомпаний не позволяют поменять билет на самолет на имя другого пассажира. Так происходит из-за того, что авиабилет является подтверждением заключения соглашения между двумя сторонами, подразумевающего получение и использование персональной информации. Собираясь переоформить билет, пассажир должен обратиться в представительство авиаперевозчика, чтобы узнать о существовании такой возможности. В зале практически каждого аэропорта можно найти стойку компании. Другой вариант – обращение в кассу. Скорее всего, заявителю предложат сдать билет на самолет, а уже потом оформить его на другого человека.

При себе следует иметь документ, позволяющий идентифицировать личность заявителя. Бронь снимется за несколько минут, но на такой же быстрый возврат денежных средств рассчитывать не приходится – он займет около двух или трех недель.

После этого человек, на которого клиент желал переоформить билет, сможет приобрести его. Любые действия с авиабилетами необходимо выполнять не позднее, чем за четыре часа до вылета воздушного судна (если пассажир звонит по номеру горячей линии) или не позднее, чем за сорок минут (когда проблема решается в кассе или офисе).

Инструкция по переоформлению билета

Как осуществляется процедура возврата, если она необходима, чтобы в дальнейшем поменять человека в авиабилете:

1. Обратиться к представителю компании или найти кнопку возврат на официальном сайте.
2. Заполнить соответствующее заявление.
3. Оплатить сбор за возврат билета на самолет.
4. Получить квитанцию и сохранять ее, пока на счет не вернутся деньги.

Человек, на которого требуется перерегистрировать билет, должен приобрести его как можно скорее, чтобы этого не сделал кто-то еще.

Когда авиакомпания все же предоставляет возможность переоформления, потребуется также обратиться в офис или кассу и попросить сотрудника поменять данные в авиабилете. Правки внесут за несколько минут.

Что обязательно нужно иметь при себе:

• паспорт;
• купленный билет на самолет;
• деньги в сумме, достаточной для внесения изменений или полного переоформления.

Важно! Если покупка совершалась через интернет, переоформить билет получится тем же способом. Пользователю необходимо связаться с центром поддержки клиентов и сообщить о необходимости изменения персональных данных.

Какие действия выполняются в данной ситуации:

1. Составление обращения через форму обратной связи на портале.
2. Внесение оплаты за корректировку фамилии, имени и т. д.
3. Распечатка или загрузка на телефон электронного авиабилета.

Обычно на осуществление таких манипуляций уходит не больше часа.

Что делать, если такая возможность в выбранной авиакомпании отсутствует

Если пассажир приобрел невозвратный авиабилет, сдать его обратно или переписать данные не представляется возможным. Однако в этой ситуации нельзя забывать о законодательных нормах, в которые включены некоторые исключения из правил. Что сегодня входит в перечень:

• серьезная болезнь клиента;
• смерть его или члена семейства.

Это значит, что пассажир либо законный представитель, желающий переоформить билет на другого человека, должен подготовить соответствующее заключение (медсправка или свидетельство о смерти) и предоставить в компанию до завершения регистрации на рейс.

Процедура, позволяющая обменять проездной документ, достаточно сложна, поэтому оптимальный выход – именно возврат, а после быстрое совершение новой покупки на имя другого человека. При отсутствии такой возможности придется подавать заявление в представительство перевозчика с просьбой о переоформлении. Благополучный исход зафиксирован в 70% случаев.

https://visasam.ru/samotur/bilety/kak-pomenyat-bilet-na-druguiu-datu.html
https://pastransport.ru/avia/obschee/pereoformit-aviabilet-na-drugogo-cheloveka.html