Ozon.Travel — авиабилеты по всему миру

Ozon.Travel — популярный онлайн-сервис для организации путешествий. На официальном сайте Озон.Тревел вы найдёте все, что нужно для самостоятельной поездки. Планируйте путешествие и отправляйтесь в любую точку планеты всего за пару кликов.

Купить дешевые авиабилеты на Озон.Тревел

Чтобы найти и забронировать недорогие билеты на самолет на сайте Ozon.Travel — введите в поисковой форме:

Маршрут поездки: Откуда / Куда Даты вылета и количество пассажиров Класс билета (Эконом, Бизнес или Первый) Нажмите «Найти»

На следующем этапе можно будет выбрать наиболее выгодные по цене билеты на выбранные даты.

Обратите внимание на фильтры на сайте, чтобы выбрать удобные варианты перелета: «Только прямые», «Только с багажом», «Время пересадки» или «Авиакомпании», для выбора рейса нужной авиакомпании.

Преимущества сервиса Ozon.Travel для путешественников

Не только авиабилеты. Комплексная организация путешествий: онлайн-бронирование ж/д-билетов, оформление электронных страховых полисов, аренда авто. Круглосуточно. Удобный поиск нужных вариантов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без очередей, праздников и выходных Честные цены. Озон.Тревел показывает конечные цены, без «сюрпризов» в виде дополнительных наценок и комиссий при оплате

Способы оплаты

Официальный сайт Озон.Тревел предлагает на выбор множество вариантов оплаты:

Банковской картой Visa, MasterCard, МИР Яндекс.Деньги, Webmoney Терминалы Qiwi, Элекснет Денежным переводом Contact В салоне «Связной» Оплата картой рассрочки «Халва»

Контактные телефоны

Если возникли трудности на этапе выбора, оформления билетов — позвоните по телефону круглосуточной горячей линии.

Сотрудники службы поддержки помогут оперативно решить вопрос и оказать помощь на любом этапе заказа: поменяют даты поездки, исправят ошибки в данных, добавят дополнительный багаж, оформят возврат и страховку от невыезда.

• Телефон для Москвы: +7 (495) 787-2888
• Телефон для регионов: 8-800-775-70-70 (звонок по России бесплатный)

Переходите на официальный сайт Озон.Тревел, для поиска и бронирования дешевых билетов на самолет и других travel-продуктов: тысячи вариантов авиабилетов, железнодорожные билеты и страховые полисы.

«OZON Travel» — Купить ЖД и Авиабилеты 📌 Самолет и Поезд, Горячая Линия, Отзывы о Покупке, Дешевые Билеты в Москве

«Ozon» – один из крупнейших российских интернет-магазинов. В 2009 году им был запущен сервис «Ozon.Travel» – онлайн-агрегатор для поиска и покупки билетов на самолеты, поезда, а также бронирования гостиничных номеров.

Система пользуется популярностью среди населения страны, поэтому нужно разобраться, как работает агрегатор для поиска проездных документов от «Ozon».

«Озон Тревел» — Как Купить Авиабилет и Использовать Промокод?

Сервис «Ozon.travel» позволяет покупать авиабилеты по разным направлениям (как по территории России, так и в другие страны) для младенцев, детей и взрослых. Процедура поиска и приобретения осуществляется через официальный сайт. Для бронирования необходимо перейти по следующей ссылке – ozon.travel.

Форма для приобретения билета находится в верхней части главной страницы сайта. Первый этап бронирования – указание базовых параметров перелета. Необходимо выбрать:

• место вылета и посадки (поля «Откуда» и «Куда»);
• дату полета в пункте «Когда» (можно ввести вручную либо выбрать день при помощи интерактивного календаря);
• количество пассажиров и их примерный возраст (добавление попутчиков производится путем нажатия на иконку человека, ребенка или младенца под формой «Куда»);
• класс (эконом, бизнес или первый).

Сервис дает возможность приобрести сразу несколько билетов. Пользователь может воспользоваться следующими дополнительными функциями (ссылки на них размещены под полем «Куда»):

• «Обратно». Позволяет приобрести проездной документ в обратную сторону. Дополнительно придется указать дату возвращения.
• «Продолжить маршрут». Опция позволяет заблаговременно забронировать место в самолете из точки прилета в другой город. Придется прописать дальнейшее место прибытия и время вылета.
• «Разомкнуть маршрут». С помощью данной функции можно заказать сразу несколько маршрутных квитанций по разным направлениям из разных городов. К примеру, клиент может забронировать место в самолете из Москвы в Варшаву, и сразу же заказать посадочный документ на авиарейс из Гданьска в Санкт-Петербург. Опция пригодится гражданам, которые планируют делать сразу несколько перелетов во время путешествия, но с разных городов прибытия/вылета.

После заполнения всех полей нужно нажать на кнопку «Найти» в нижней правой части формы. После непродолжительного поиска (до 10 секунд) перед пользователем отобразится перечень найденных предложений.

Все найденные предложения будут показаны в виде списка на новой странице сайта. Из этого перечня можно получить следующую информацию:

• стоимость;
• название компании, отвечающей за транспортировку;
• количество пересадок;
• точное время вылета.

В верхней части формы находится меню фильтрации результатов поиска. Клиент может выбрать конкретную компанию, только прямые рейсы или с пересадками, максимальную длительность ожидания в аэропорту. Следует учесть, что если под обозначением стоимости предложения содержится надпись «на …», оформление будет происходить на стороннем ресурсе.

Если нажать на конкретное предложение левой клавишей мыши, под ним откроется более детальное описание перелета (с указанием модели самолета, времени и места пересадки, дополнительных опций). Чтобы продолжить оформление, нужно нажать на изображение стрелки, находящееся в правой части карточки с детальным описанием.

После этого пользователь будет переведен непосредственно на страницу оформления. Здесь можно:

• узнать точную стоимость услуги;
• ознакомится с деталями рейса, информацией о пересадках, максимальном багаже;
• оформить страхование (на время полета или от его отмены);
• заказать дополнительные опции (доступ в бизнес зал, дополнительный багаж и т. п.).

После выбора или отказа от страховки и доп. опций нужно ввести данные пассажира, который будет включен в билет. Форма находится в нижней части страницы. Необходимо:

• выбрать пол;
• ввести имя и фамилию латиницей;
• указать дату рождения и гражданство;
• прописать номер заграничного паспорта и срок его действия.

Эти данные вводятся отдельно для каждого пассажира. Важно, чтобы они совпадали со сведениями, указанными в заграничном паспорте (в противном случае человека могут не пустить на борт судна). После заполнения всех форм нужно ввести адрес электронной почты и номер телефона покупателя билетов, нажать на кнопку «Оформить заказ».

Если человек впервые бронирует место через сервис, после нажатия на «Оформить заказ» откроется окно регистрации. Для проведения операции будет использоваться электронная почта и телефон, указанные покупателем. После повторного нажатия на кнопку «Оформить заказ» система зарегистрирует клиента и направит его на страницу оплаты. Чтобы внести средства, нужно:

1. Выбрать подходящий способ оплаты в нижней части сайта.
2. Нажать на кнопку «Оплатить».
3. Заполнить форму на открывшейся странице (ее вид напрямую зависит от выбранного способа оплаты).
4. Подтвердить операцию.

Как только средства поступят на счет агрегатора, система отправит маршрутную квитанцию на адрес электронной почты, указанный покупателем. Перед внесением денег рекомендуется еще раз проверить полетные данные.

На этой же странице можно ввести промокод, что положительно повлияет на стоимость авиабилета. Для этого нужно нажать на кнопку «Ввести промокод», размещенную напротив оглавления «Оплата заказа», после чего прописать номер купона на скидку и выбрать пункт «Применить». Стоимость будет пересчитана в автоматическом режиме.

«OZON.Travel» — Страховка для Выезжающих за Рубеж Путешественников

Страховку можно оформить во время бронирования авиабилета. В зависимости от конкретного рейса, гражданину предлагается страховая защита от:

• потери багажа, нанесения ему повреждений (компенсация до 55 000 рублей);
• задержки рейса более чем на 4 часа или его отмены (можно получить до 10 000 рублей);
• несчастного случая во время полета (максимальный размер выплат – 1 500 000 рублей).

Это дополнительные опции. Их оформление не является обязательным. Такие страховые полисы действуют только на время перелета. Еще один вид страхования – медицинское. Оно оформляется через отдельную вкладку на сайте сервиса. Медицинский полис также не относится к обязательным покупкам, но он будет очень полезен, если:

• Клиент хочет въехать в одну из стран шенгенской зоны (без медицинского страхования это невозможно).
• Застрахованное лицо получит травму, пребывая в другом государстве. Терапия за рубежом может быть очень дорогой. Без оформления полиса платить за нее придется самостоятельно, что приведет к значительным финансовым тратам.
• Гражданин, внесенный в полис, погибнет в другой стране. В случаях, когда полис не оформлен, родственникам придется самим оплачивать транспортировку тела в Россию. Это дорогая услуга, которая не предоставляется государственными органами.

Чтобы оформить страховой полис, необходимо сделать следующее:

1. Перейти на сайт: www.ozon.travel.
2. Выбрать раздел «Страхование» в верхней части страницы.
3. Ввести страну пребывания (или несколько государств), данные застрахованного (возможно включение в полис нескольких граждан), период действия договора. Указать характер страховки (базовая, активный отдых или профессиональный спорт).
4. Нажать на кнопку «Купить».

После этого пользователь будет перенаправлен на новую страницу. Здесь можно еще раз проверить введенные данные, а также указать:

• адреса проживания застрахованных лиц;
• контактные данные покупателя (для зарегистрированных пользователей вносятся автоматически).

Последний шаг – оплата договора. Для этого нужно нажать на кнопку «Оформить заказ». При первом посещении сайта система предложит клиенту зарегистрироваться либо авторизоваться (если аккаунт уже создан, но покупатель не вошел в него). После выбора подходящего способа оплаты и перечисления средств электронный полис будет отправлен на почту покупателя.

В качестве страховщика выступает компания «Альфа-страхование», страхователя – сервис «Ozon.travel». Медицинский полис, оформленный при помощи ресурса, подходит для получения визы в страны Шенгенского союза. Следует помнить, что законодательство Российской Федерации не требует от своих граждан оформления этого документа при выезде в другие государства.

Программа Лояльности «ОЗОН.Тревел» — Как Стать Участником и Экономить на Билетах?

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться специальной программой лояльности «Трэвелмания». Для этого нужно войти в «Личный кабинет», перейти в одноименную вкладку и дать согласие на участие в программе. После этого при оформлении проездного документа и бронировании номера отеля на счет пользователя будут зачисляться бонусные баллы.

Правила начисления баллов:

• При покупке билета на самолет или поезд на баланс пользователя начисляется 1% баллов от уплаченной суммы. Зачисление происходит на следующий день после использования проездного документа.
• При оформлении медицинского страхования 1% от стоимости полиса зачисляется на следующий день после окончания срока его действия.
• В случае бронирования номера в отеле клиент сможет получить 5% бонусов от стоимости услуги. Баллы зачисляются после выезда из гостиницы.

Накопленные бонусные баллы можно в дальнейшем использовать для частичной или полной оплаты билетов, страхования и брони в отелях через сайт агрегатора. При этом действуют следующие правила:

• 1 балл соответствует одному российскому рублю;
• максимальное количество накопленных бонусов не ограничивается;
• баллы сгорают через 180 дней после зачисления, их возврат невозможен;
• часть стоимости, оплаченная при помощи промокода или скидки, не берется в учет при начислении баллов.

Промокод OZON Travel на Скидку 25% — Акции и Распродажи Авиабилетов

Агрегатор регулярно проводит акции, участие в которых дает возможность получить сертификаты и промокоды. Кроме того, пользователям доступны специальные предложения – скидки на определенные авиарейсы. Также любой пользователь ресурса имеет возможность заказать подарочный сертификат. Подобные вещи можно дарить в качестве подарка родным и близким.

В первую очередь нужно рассмотреть специальные предложения сервиса. Найти их можно, перейдя на сайт агрегатора и воспользовавшись ссылкой «Спецпредложения». Перед пользователем откроется перечень актуальных в данный момент предложений от авиакомпаний. Чтобы воспользоваться ими, нужно:

1. Выбрать конкретное предложение.
2. Указать дату поездки, ее направление и количество пассажиров.
3. Нажать на кнопку «Найти».

Система найдет билеты по указанным параметрам. Дальнейшее оформление происходит в том же порядке, что и при покупке обычного проездного документа.

Подарочные Сертификаты в ОЗОН Тревел — Путешествие в Подарок

Компания предоставляет своим клиентам возможность оформить подарочный сертификат. Сделать это можно следующим образом:

1. Перейти на сайт www.ozon.travel.
2. Воспользоваться ссылкой «Подарочные сертификаты» (находится под формой оформления авиабилета).
3. Выбрать номинал сертификата (от 500 до 10 000 000 рублей).
4. Подобрать оформление.
5. Составить поздравление.
6. Выбрать форму отправки (на электронную почту получателя или покупателя).
7. Ввести e-mail получателя/покупателя (в зависимости от выбранного способа доставки).
8. Нажать на синюю кнопку с обозначением стоимости услуги.
9. Выбрать способ оплаты.
10. Подтвердить операцию.

После поступления средств на счет компании сертификат будет отправлен по указанному адресу электронной почты. Стоимость услуги соответствует номиналу документа. Комиссия взыскивается только ресурсами, выступающими посредниками во время оплаты.

Опция также доступна для юридических лиц (но только в том случае, если стоимость заказа превышает 300 000 рублей). Для подачи заявки нужно нажать на кнопку «Подробнее» в подразделе «Юридическим лицам», после чего ввести телефон предприятия, адрес электронной почты и данные контактного лица. Сотрудник агрегатора свяжется с заказчиком для заключения договора.

«ОЗОН Тревел» — Промокоды, Акции, Купоны и Скидки на Авиабилеты

Агрегатор «Ozon.travel» регулярно проводит акции, как связанные с важными для сервиса датами, так и без подобной привязки. Узнать о текущих конкурсах можно, перейдя по ссылке «Акции» с главной страницы сайта (находится под формой оформления). Перед пользователем откроется перечень действующих предложений.

Характер действий, которые нужно предпринять для участия, зависит от конкретного события. Возможны следующие варианты:

• вступить в группу компании в одной из социальных сетей и написать какой-либо комментарий.
• поделиться ссылкой на группу среди друзей в социальной сети.
• пройти опрос/тест от какой-либо авиакомпании.
• просто заказать билет во время действия акции.

Различны и получаемые подарки. Участники могут, к примеру, получить:

• определенное количество бонусных баллов;
• подарочный сертификат;
• бесплатный тур в какой-либо город;
• временную бесплатную подписку на музыкальные и другие сервисы.

В описании акции всегда четко прописываются условия участия и получаемые призы. Достаточно ознакомиться с ними и сделать то, что требуется для выигрыша.

Путеводитель по Странам и Городам от «ОЗОН Тревел»

На сайте агрегатора можно не только заказать билет, но и ознакомиться с путеводителями по отдельным городам. Это информационные блоки, содержащие данные о:

• истории города;
• интересных и/или исторических местах города (с пометками на интерактивной карте);
• общественном транспорте;
• особенностях шопинга в регионе;
• развлекательных программах, интересных для детей;
• ресторанах, кафе и других подобных заведениях;
• сувенирах, которые можно приобрести в населенном пункте.

Также пользователь может ознакомиться с популярными направлениями в выбранный город, их приблизительной стоимостью. Услуга предоставляется бесплатно. Регистрироваться для использования путеводителя необязательно.

Купить Билет в Рассрочку от «Paylate» на Сайте «ОЗОН Тревел»

В агрегаторе предусмотрено оформление заказа в рассрочку. То есть, клиент может забронировать место в самолете и воспользоваться им, но заплатить за данную услугу позже. Опция предоставляется организацией «Paylate». Основные условия данной услуги выглядят следующим образом:

• в рассрочку можно купить проездной документ стоимостью от 3 000 до 150 000 рублей;
• оплатить покупку необходимо в течение не более 12 месяцев после оформления;
• выплатить деньги можно одним платежом, или несколькими.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо в меню оплаты билета выбрать в качестве способа внесения денег пункт «Paylate». После регистрации на странице ресурса (придется ввести паспортные и контактные данные) и подтверждения операции, опция будет оплачена за счет сервиса доверительной оплаты.

Однако следует учесть, что при подтверждении операции через мобильный телефон, клиент, по сути, подписывает кредитный договор. В качестве кредитора выступает микрофинансовая компания МКК «Кредит Лайн». Стоимость займа – от 1,9 до 4,9% в месяц, в зависимости от индивидуальных условий.

Между тем, при использовании данной рассрочки не придется вносить первоначальный платеж. Кроме того, для клиентов «Ozon.travel» действует особое условие – если долг будет погашен в течение первых 50 дней, платить проценты по нему не придется. Сервис также не взыскивает комиссию за внесение очередного платежа.

«OZON.Travel» — Авиабилеты, Рассрочка, «Moneywall»

Данная услуга во многом схожа с предыдущей. Клиент также может приобрести авиабилет в рассрочку и вернуть средства уже после его использования. Однако при использовании «Moneywall» нужно обратить внимание на следующие важные отличия:

• клиент самостоятельно вносит первоначальный платеж, который составляет 1/3 от общей стоимости проездного документа;
• лимит стоимости заказа – 150 000 рублей (минимальная стоимость не устанавливается);
• возвратить деньги необходимо в течение 64 дней;
• средства возвращаются путем внесения трех равноценных платежей;
• компания может взыскать комиссию за проведение сделки в размере от 0 до 20% (зависит от конкретного случая);
• процентная ставка за использование средств – от 1,5 до 5%.

Воспользоваться опцией можно на странице оплаты авиабилета. Для этого необходимо выбрать в меню внесения средств пункт «Moneywall». Как и в предыдущем случае, подключение услуги осуществляется путем оформления кредитного договора, однако по этой опции кредитором выступает компания МКК «АМПЕРСАНД». При досрочном погашении долга комиссия не взыскивается.

«OZON Travel» — Вход в Личный Кабинет Онлайн: ЖД и Авиабилеты

Постоянные клиенты агрегатора могут воспользоваться сервисом «Личный кабинет» (регистрация в нем происходит во время первой покупки). Это удобный инструмент для контроля приобретенных билетов, количества накопленных бонусных баллов. Он также может использоваться для автозаполнения форм при оформлении бронирования, что значительно ускоряет процедуру заказа.

Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи. Процедура регистрации занимает не более минуты. Она проводится во время приобретения (процедура описана выше). В таком случае будет использоваться адрес электронной почты, указанный покупателем.

Однако зарегистрироваться можно и до момента оформления. Для этого нужно сделать следующее:

1. Перейти на сайт агрегатора.
2. Нажать на кнопку «Личный кабинет» в верхней части сайта.
3. Выбрать пункт «Зарегистрироваться» на открывшейся странице.
4. Ввести адрес электронной почты, имя и фамилию, номер телефона, пароль, после чего нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Подтверждать адрес электронной почты или номер телефона не требуется. Сразу же после этого за пользователем будет закреплен аккаунт в «Личном кабинете». Чтобы воспользоваться им, нужно нажать на кнопку «Войти» в верхней правой части сайта, после чего ввести логин (e-mail) и пароль.

Граждане, имеющие зарегистрированный профиль в интернет-магазине «Ozon» могут не проходить регистрацию. Войти в него можно и через агрегатор для поиска билетов. Аккаунты, действующие в этих системах, связаны между собой.

Личный Кабинет «ОЗОН Тревел» — Билеты, Профиль и Промокоды

После входа в сервис перед пользователем откроется его интерфейс. На данный момент с его помощью можно сделать следующее:

• проверить заказы (как активные, так и выполненные);
• указать точные регистрационные данные (дописывается отчество, дата рождения и пол), которые будут использоваться для автоматического заполнения форм во время оформления авиабилетов;
• добавить информацию о пассажирах (в дальнейшем при оформлении заказа на человека, добавленного в «Личном кабинете», его данные можно будет выбрать из списка, а не вводить вручную);
• активировать скидку, приобрести подарочный сертификат;
• подписаться на рассылки от сервиса;
• ознакомиться с количеством бонусов, подключиться к программе лояльности.

«Ozon.travel» — Скачать Мобильное Приложение на Android и iOS (Бесплатно)

Для удобства пользователей создатели «Ozon.travel» разработали специальное мобильное приложение, обладающее тем же функционалом, что и официальный сайт. Им могут воспользоваться владельцы смартфонов под управлением операционной системы «iOS» или «Android». Программа устанавливается следующим образом:

1. Войти в магазин приложений.
2. Ввести запрос «Ozon.travel» в строке поиска.
3. Выбрать приложение из списка.
4. Нажать на кнопку «Установить».
5. Дождаться окончания загрузки и установки программы.

Заказывать билеты можно сразу же после открытия приложения. Но, если у пользователя есть аккаунт в «Личном кабинете» на сайте агрегатора, рекомендуется сначала пройти авторизацию. Для этого нужно нажать на кнопку «Кабинет», после чего ввести адрес электронной почты и пароль.

С помощью приложения можно:

• покупать проездные документы на самолеты и поезда (порядок действий такой же, как и при использовании сайта);
• проверить заказы (раздел «Поездки»);
• изменить регистрационные данные, добавить пассажиров и проверить бонусы (в меню «Кабинет»);
• получить справку, воспользоваться чатом поддержки, позвонить сотруднику кол-центра компании.

Примечательная особенность приложения – с его помощью можно проверить дату отправки рейса без подключения к интернету. Программа сохраняет эти данные на устройстве пользователя.

«ОЗОН Тревел» — Способы Оплаты Авиабилетов на Официальном Сайте

Отличительная черта данного сервиса – большое количество способов оплаты заказов. Это качественно выделяет его на фоне ближайших конкурентов. Так, покупатель может расплатиться при помощи:

• банковской пластиковой карты «Visa», «Mastercard» или «Eurocard» (в роли посредника будет выступать система электронных платежей «ASSIST»);
• электронного кошелька в системе «Яндекс.Деньги», «Webmoney» (способ можно использоваться, только если сумма платежа не превышает установленного лимита в 15 000 рублей);
• терминалов «Qiwi» и «Элекснет» (максимальный размер платежа – 15 000 рублей);
• системы платежей «Contact»;
• пользовательского счета «Ozon.travel».

Произвести оплату наличными можно в магазинах сети «Связной», но общая стоимость приобретаемых товаров не должна превышать 500 000 рублей. Кроме того, пользователю доступна рассрочка от «Paylate» и «Moneywall». В качестве инструмента для оплаты покупки можно использовать бонусные баллы. Выбор конкретного способа осуществляется на странице оплаты.

При использовании магазина «Связной» или системы платежей «Contact», для внесения средств придется иметь при себе паспорт. Все операции зашифрованы, что исключает утечку данных. Сервис «Ozon.travel» не взыскивает плату при переводе средств. Компании, выступающие в роли посредников, могут взимать свои комиссии.

«ОЗОН Тревел» — Возврат и Обмен Авиабилетов на Официальном Сайте

Пользователь может отменить заказ до момента его оплаты. Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет», после чего выбрать вкладку «Заказы». Напротив номера покупки размещена кнопка «Отменить». Следует нажать на нее, после чего выбрать пункт «Аннулировать». Эта функция позволяет отменять приобретение билета еще до его оплаты.

Если средства за проездной документ уже были перечислены на счет компании, а пользователь получил маршрутную квитанцию, осуществить возврат будет гораздо сложнее. Порядок действий в этом случае выглядит следующим образом:

1. Войти в «Личный кабинет».
2. Перейти во вкладку «Заказы».
3. Найти покупку, которую нужно отменить.
4. Нажать на кнопку «Возврат и обмен».
5. Заполнить заявление.
6. Отправить его на рассмотрение.

После обработки запроса сотрудники агрегатора отменят регистрацию, рассчитают сумму к возврату и перечислят ее на пользовательский счет клиента. При этом нужно обратить внимание на следующие нюансы:

• многие компании отказываются возвращать средства;
• если возврат допускается, авиакомпании используют значительные штрафы, чаще всего возврату подлежит только такса и разнообразные сборы, но не тариф;
• время возврата ограничено, конкретный срок, на протяжении которого это допускается, устанавливается авиакомпанией, отвечающей за перевозку (обычно сдать билет можно только до начала регистрации на рейс);
• если покупатель и пассажир – разные люди, последний может отменить полет, позвонив по номеру 8-800-775-70-70, однако средства все равно возвратятся лицу, внесшему их, и только после поступления запроса от него.

Полную стоимость проездного документа можно получить при вынужденном возврате. Право на него возникает, если у пассажира:

• развилась болезнь;
• погиб кто-либо из родственников (либо сам пассажир);
• возникли проблемы с оформлением визы.

Даже в этих случаях окончательное решение принимается сотрудниками авиакомпании. Кроме того, для получения выплат придется подготовить документы, подтверждающие наступление обстоятельств, перечисленных выше. Обязательный возврат предусмотрен в случае, если гражданин не попал на самолет из-за сотрудников аэропорта или действий компании-перевозчика.

Рассмотрение заявки пользователя занимает не более 2 дней. Денежные средства переводятся на счет пользователя в течение 7 – 30 дней. Возможны задержки, если потребуется дополнительное согласование с авиакомпанией. Законодатель предоставляет перевозчику 3 месяца на рассмотрение подобных запросов.

Если покупатель желает не отменить поездку, а перенести ее на другую дату, можно воспользоваться функцией обмена. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Найти билет в «Личном кабинете».
2. Воспользоваться опцией «Возврат и обмен».
3. Указать в заявке новую дату вылета (можно прописать сразу 3 даты).
4. Отправить запрос на рассмотрение.

Сотрудник сервиса обработает заявление пользователя, после чего сделает перерасчет стоимости и пришлет счет клиенту. Оплатить его можно через «Личный кабинет» в разделе «Заказы». Следует учесть, что не все авиакомпании разрешают обменивать проездные документы (в особенности это касается дешевых проездных документов).

За проведение обмена авиакомпании взыскивают штрафы. Их размер может быть большим. В некоторых случаях выгоднее оформить возврат и купить новый проездной документ, нежели проводить обмен. Чтобы понять, как сделать выгоднее, следует в заявке прописать прошение о расчете стоимости возврата билета, после чего выбрать наиболее экономный вариант.

«Озон Тревел» — Бесплатный Телефон, Горячая Линия: 8 800, Служба Поддержки

Агрегатором владеет компания «Интернет Трэвел». Штаб организации находится в Москве, на Пресненской набережной в доме под номером 10, первом помещении на 41 этаже. Официальный сайт сервиса www.ozon.travel. Агрегатор также представлен в социальных сетях:

Выйти на связь с сотрудниками организации пользователь может через внутренние чаты перечисленных социальных сетей. Получить необходимую информацию также можно через форму обратной связи, достаточно перейти по ссылке www.ozon.travel/feedback, после чего заполнить все поля и отправить запрос на обработку.

Сотрудникам организации можно написать письмо. Для этого нужно воспользоваться одним из следующих адресов электронной почты:

• bilet@ozon.travel – для решения общих вопросов;
• ozon-hotline@deloitte.ru – подача жалоб на сотрудников компании, донесение сведений о противоправных действиях;
• corporate@ozon.travel– адрес для корпоративных клиентов компании;
• cert@ozon.travel – обращения по поводу подарочных сертификатов;
• partners@ozon.travel – решение вопросов, касающихся партнерских программ;
• info@ozon.travel – коммерческая дирекция;
• pr@ozon.travel – для представителей средств массовой информации;
• adv@ozon.travel – обращения по поводу рекламы на сайте агрегатора.

Также клиент может позвонить по одному из следующих номеров:

• +7-495-787-28-88 – для жителей столицы;
• 8-800-775-70-70 – круглосуточная бесплатная горячая линия, доступная со всех регионов России.

Вопросы и Ответы по Авиабилетам на Официальном Сайте «OZON.Travel»

Полезную информацию можно получить, и без обращения к сотрудникам компании. Для удобства пользователей на сайте был создан раздел, в котором перечислены наиболее частые вопросы пользователей и даны ответы на них (FAQ). Получить доступ к нему можно следующим образом:

1. Перейти на главную страницу сайта.
2. Нажать на кнопку «Помощь» в верхней правой части ресурса.
3. Выбрать в открывшемся контекстном меню категорию (билеты на самолеты или поезда, страхование, использование агрегатора, подготовка к путешествию, вопросы по договору публичной оферты).

После этого пользователь будет переведен на страницу с ответами на популярные вопросы по заданной категории. Изменить ее можно в верхней части открывшейся страницы. Чтобы перейти к необходимому вопросу следует нажать на его формулировку либо пролистать страницу до нужного места. В левой части сайта отображаются договоры, правила и другие документы, касающиеся выбранной категории.

«OZON.Travel» — Отзывы о Покупке Авиабилетов в Интернет Сервисе

Как и другие агрегаторы, «Ozon.travel» обладает как преимуществами, так и недостатками. Определить их можно, проанализировав отзывы покупателей этого ресурса. Следует отметить, что клиенты оставляют разные комментарии, касающиеся работы компании. Среди них есть как положительные, так и отрицательные или просто нейтральные комментарии. Среди преимуществ, замеченных пользователями:

• Легкий в понимании сайт, интуитивно понятный интерфейс, отсутствие проблем с регистрацией. Отдельные граждане хвалят возможность перевода средств между внутренними сервисами организации.
• Удобство в оформлении проездного документа, возможность сделать это в дистанционном режиме.
• Быстрота работы. Еще один плюс, подмеченный пользователями. Как указывают многие комментаторы, оформить билет можно всего за несколько минут. Задача облегчается удобной системой поиска и возможностью автозаполнения форм.
• Более дешевые предложения, нежели у конкурентов. Кроме того, система поиска построена таким образом, что дает возможность сравнивать предложения от разных компаний и выбирать наиболее выгодный вариант.
• Бесплатные уведомления на электронную почту.
• Наличие большого количества вариантов оплаты авиабилетов.

Между тем, очень много отзывов имеют негативных характер. Чаще всего клиенты нарекают на следующие сферы работы агрегатора:

• Информация, отображаемая на сайте, не всегда правдива. К примеру, многие пользователи сталкивались с тем, что уже после оплаты система уведомляла их об отсутствии мест на забронированный рейс.
• Сложности, связанные с возвратом проездных документов. Проблема, которой посвящено большинство жалоб. Билеты не возвращают либо применяют при этом большие штрафные санкции. Поступление средств на пользовательский счет задерживается, кроме того, возникают проблемы с их выводом на банковскую карту.
• Неквалифицированное обслуживание. Еще один повод для жалоб. Многие клиенты указывают, что не получили ответа на свои вопросы. Кроме того, в некоторых случаях компания допускала ошибки при оформлении маршрутных квитанций, иногда не исправляла ошибку даже после обращения покупателя.
• Длительное ожидание установки связи с кол-центром при использовании горячей линии. Некоторые пользователи жалуются, что не могли дозвониться до оператора на протяжении нескольких часов.

Интернет Сервис «ОЗОН Тревел» — История Создания и Преимущества

Сервис «Ozon.travel» принадлежит российской компании ООО «Интернет-трэвел», которая входит в холдинг «OZON». Тестовый запуск агрегатора состоялся в 2009 году, полноценное открытие – 18 февраля 2010 года. По состоянию на данный момент организация сотрудничает со всеми российскими авиаперевозчиками, а также с более чем 500 международными авиакомпаниями.

Месячная посещаемость сайта компании превышает 3 000 000 человек. За год оформляется более 2 000 000 заказов. Как показывают опросы, 81% гражадан, воспользовавшихся агрегатором, готовы советовать его своим друзьям и близким. Служба поддержки пользователей сервиса работает круглосуточно, без выходных. Оформить и оплатить заказ также можно в любое время суток.

Организация сотрудничает с лидерами банковской отрасли Российской Федерации. Благодаря этому граждане могут воспользоваться популярными картами рассрочки «Совесть», «Халва» и «#вместоденег». Страхование клиентов осуществляется через одного из лидеров отечественного рынка – «Альфа Страхование».

Компания аккредитована Международной ассоциацией авиатранспорта («IATA») и Транспортной клиринговой палатой. Ее финансовый оборот превышает 3 миллиарда рублей в год. По итогам 2011 года сайт получил «Премию Рунета». С 2018 года генеральным директором «Интернет Трэвел» является Михаил Осин.

Несмотря на большое количество онлайн-агрегаторов для поиска и бронирования билетов, у сервиса «Ozon.travel» есть определенные преимущества, выделяющие его на их фоне. Среди сильных сторон ресурса:

• Большое количество способов оплаты. Одно из главных преимуществ. Компания предлагает клиентам как дистанционные методы внесения средств, так и оплату наличкой (что редкость для подобных ресурсов).
• Упрощенный и интуитивно понятный интерфейс. Процедура поиска и приобретения проста. В случае необходимости, можно воспользоваться справкой.
• Возможность переводить бонусные баллы на счет в интернет-магазине «Ozon». Таким образом, клиент может экономить не только на авиабилетах, но и на приобретении товаров, создав единый аккаунт.
• Оформление заказа в рассрочку. «Ozon.travel» – один из немногих ресурсов, предоставляющих своим клиентам подобную возможность (карты рассрочки от банков в учет не берутся).
• Наличие предложений для юридических лиц, благодаря которым последние, к примеру, могут закупить подарочные сертификаты для своих сотрудников.

Эти преимущества делают агрегатор уникальным явлением для российского рынка. Также стоит учесть относительно более низкие цены, нежели у конкурентов, а также оформление проездного документа за считанные минуты. Еще один бонус, не свойственный организациям подобного рода – небольшое количество дополнительных услуг, навязываемых покупателям.

Большое количество способов оплаты позволяет выбрать наиболее удобный метод. Возможность приобретения билетов в рассрочку дает возможность не пропустить выгодное или горячее предложение. Постоянные акции в комплексе с программой лояльности могут использоваться для существенной экономии во время проведения покупки.

Несмотря на сильные стороны агрегатора, им довольны не все клиенты. В некоторых случаях это объясняется невнимательностью покупателей, в других – некомпетентностью персонала сервиса. Однако компания активно развивается и постоянно совершенствует свой ресурс, что дает надежду на исправление ошибок в ближайшем будущем.

https://www.travelleo.ru/ozon-travel/
https://ozon-trevel-bilety.ru/