Возврат авиабилетов, приобретенных на сайте Ural Airlines, осуществляется в соответствии с установленными правилами, определяющими условия, способы, необходимые документы и сроки возврата денежных средств.
Условия возврата
Возврат авиабилетов, приобретенных на сайте Ural Airlines, возможен при соблюдении следующих условий⁚
- Билет должен быть оформлен на бланке установленного образца и содержать все необходимые реквизиты.
- Пассажир должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал билета.
- Возврат билета возможен не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса.
- Возврат билета возможен только в том случае, если рейс не был отменен или перенесен по вине авиакомпании.
- Возврат билета возможен только в том случае, если пассажир не воспользовался услугами авиакомпании.
- Возврат билета возможен только в том случае, если билет не был переоформлен на другое лицо.
- Возврат билета возможен только в том случае, если билет не был использован для получения каких-либо дополнительных услуг (например, перевозки багажа сверх установленной нормы).
- Возврат билета возможен только в том случае, если билет не был приобретен по специальному тарифу, не предусматривающему возврат.
- Возврат билета возможен только в том случае, если билет не был приобретен с использованием бонусных миль или других специальных программ.
В случае несоблюдения указанных условий возврат билета невозможен.
Способы возврата
Существует несколько способов возврата авиабилетов, приобретенных на сайте Ural Airlines⁚
- Через сайт Ural Airlines. Для этого необходимо зайти в раздел «Мои бронирования» на сайте авиакомпании и оформить заявку на возврат билета. К заявке необходимо прикрепить скан-копию паспорта и оригинал билета.
- В офисе продаж Ural Airlines. Для этого необходимо обратиться в любой офис продаж авиакомпании и предоставить оригинал билета и документ, удостоверяющий личность.
- Через агентство, в котором был приобретен билет. Для этого необходимо обратиться в агентство и предоставить оригинал билета и документ, удостоверяющий личность.
- По почте. Для этого необходимо отправить оригинал билета и заявление на возврат по адресу авиакомпании⁚ 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 90.
При любом из выбранных способов возврата необходимо указать причину возврата и реквизиты банковского счета, на который необходимо перечислить денежные средства.
Документы, необходимые для возврата
Для оформления возврата авиабилета, приобретенного на сайте Ural Airlines, необходимо предоставить следующие документы⁚
- Оригинал авиабилета.
- Документ, удостоверяющий личность пассажира.
- Заявление на возврат. Заявление можно заполнить на сайте Ural Airlines или в офисе продаж авиакомпании.
- Документы, подтверждающие причину возврата (при наличии). Например, справка из медицинского учреждения, подтверждающая болезнь пассажира, или копия свидетельства о смерти члена семьи.
При возврате билета через агентство, в котором он был приобретен, дополнительно необходимо предоставить⁚
- Агентский договор.
- Копию лицензии агентства на осуществление деятельности по продаже авиабилетов.
Все документы должны быть предоставлены в оригинале. Копии документов принимаются только в том случае, если они заверены нотариально.