Правда про отель Utopia World Hotel 5* Аланья, Турция

Обзор отеля Utopia World Hotel 5* в Алании

Пляж, питание, номера, персонал, окрестности, информативные фото+видео — это и многое другое в нашем отзыве об отеле Утопия Ворлд 5* в Турции

Тем, кому надоели унылые пейзажи за окном и множество ежедневных рабочих и домашних проблем, стоит обязательно побывать в отеле Utopia World Hotel 5* в Аланье: здесь действительно большую часть года светит солнце, а теплое ласковое море позволит настроиться на волну релакса.

Гостиница выстроена буквально у воды и напоминает фешенебельный современный особняк, где для вас в 2020 году создадут все условия для приятного времяпрепровождения.

Если вы – счастливые мама и папа, не стоит оставлять детвору на родственников и весь отпуск переживать, как они там. Это заведение недаром имеет 5 звезд: в нем продумано практически все для отдыха с детьми – от комфортабельных номеров и вкусного меню до развлечений для малышей и детей постарше.

Номерной фонд

Территория гостиницы очень большая и густо засажена зеленью.

Детей особенно привлечет живой уголок с кошками, курицами, кроликами и другими животными.

Большинство номеров в Утопия Ворлд выходят на море в окружении гор и сосен, так что ваше чадо будет спать, как убитое, заодно вдыхая целительный свежий морской воздух. При необходимости для ребенка установят дополнительную кровать бесплатно.

В номерах основного корпуса паркетное или ковровое покрытие, на виллах – керамическое покрытие.

По отзывам туристов, в апартаментах есть все необходимое:

  • мини-бар, который постоянно пополняется водой и газированными напитками;
  • новые полотенца;
  • шампуни;
  • сейф с кодовым замком;
  • кондиционер;
  • спутниковое ТВ со множеством каналов;
  • мыло;
  • пляжные тапочки в пакетиках.

В некоторых номерах отсутствует балкон, зато есть подиум с установленным диваном и креслами. Отсюда через огромное окно открывается вид не только на удивительный морской пейзаж, но и на сцену, на которой проходят ежедневные анимационные шоу, которые вам удастся понаблюдать вместе с детьми, не покидая комнату.

Убирают номер ежедневно, если не вешать табличку «Не беспокоить». В некоторых корпусах гостиницы в номер нужно подниматься по множеству лестниц, поэтому семьям с малышами лучше пользоваться лифтом.

На всей территории есть доступ в интернет посредством бесплатного Wi-Fi.

За отдельную плату мамы и папы смогут заказать услуги няни или детскую коляску.

Питание

Ужин в ресторане отеля впечатляет разнообразием и наличием деликатесов, но вечером может не быть свободных мест, так что столики лучше занимать не позже 19.30.

Детям очень понравятся фигурки из овощей и арбузов и сахарные скульптуры, фото которых вы обязательно увезете к себе домой.

Даже маленькие привереды не откажутся от такого лакомства.

Кормят в ресторане гостиницы вкусно и сытно, а пища подойдет в том числе и самым маленьким постояльцам:

на обед подают спагетти с соусом, гамбургеры, куриные шашлыки, картофель фри, овощи, фрукты (арбуз, дыня, яблоки, черешня, бананы, апельсины, персики и др.), пироги с мясом, рыбу. Мороженое предлагают с 16.00 и до конца ужина. Есть также детские стульчики для совсем крох и специальное детское меню, которое вполне удовлетворит даже родителей маленьких аллергиков.

Еду и напитки в номер приносят круглосуточно. В стоимость проживания включены завтрак, поздний завтрак, обед и ужин.

Персонал

Сотрудники отеля очень дружелюбны и услужливы, среди них есть русскоязычные.

Сразу же после приезда вам выдадут теплые полотенца, попросят заполнить анкету и быстро поселят в номер.

Развлечения и анимация

Детей в отеле пускают на СПА-сеансы, причем бесплатно (в стоимость проживания входит пенный массаж и шоколадная маска для ребенка). С 10.00 работает аквапарк с ошеломительными горками, с которых ребенок даже не захочет вылезать. Малыши также смогут поплескаться в нескольких детских бассейнах.

При заведении действует детский мини-клуб, где малыши играют на детской площадке и даже ходят с сопровождающими на пляж. Отдельно стоит отметить тинейджерский клуб для детей с 12 до 17 лет, где подростки играют в дартс, настольный теннис, катаются на банане и участвуют в конкурсах у бассейна, преодолевают полосу препятствий в Адвентура-парк. За отдельную плату ваш подросший ребенок сможет отправиться в местное кафе и поиграть в компьютерные игры. Есть детская анимация на русском языке.

Море в окрестностях гостиницы, как и практически на всем побережье Турции, теплое, чистое и спокойное, даже если заплыть за волнорез: можно просто отдыхать на волнах. Есть деревянный пирс, с которого очень удобно нырять. За лежаки и зонтики, под которыми обязательно рекомендуется прятаться с детьми в середине дня, платить не нужно.

Прямо на пляже есть бар, где продают вино, пиво, айран, чай, соки, кофе.

С 12 часов можно посетить пляжный ресторан, «изюминкой» которого являются шашлыки и фрукты: персики, апельсины, яблоки, нектарины.

Расположение и окрестности

Попасть в Utopia World из аэропорта очень просто, что весьма удобно для гостей заведения с крохами. Сразу после прилета вас будет ожидать автобус: его номер можно будет узнать у регистрационной стойки. Если вашего ребенка будет мучить жажда, у водителя всегда найдется прохладная вода по умеренной цене. Ехать придется дольше 3 часов, но в автобусе есть гид, который рассказывает много интересного, в том числе для маленьких пассажиров, которые будут слушать о достопримечательностях, буквально раскрыв рот. Можно также заказать индивидуальный трансфер – тогда вы окажетесь у стойки ресепшн всего через 2 часа.

Прямо от дверей гостиницы ходит автобус в Аланью, так что проблем с шопингом типа покупки сувениров, детских игрушек или фруктов не возникнет. Неподалеку есть парикмахерский салон.

С детьми можно отправиться на экскурсию на настоящей пиратской яхте и посмотреть на огромных морских черепах. Юным постояльцам заведения даже разрешают полетать на парашюте: снять это на видео просто необходимо.

Обязательно съездите на увлекательное шоу дельфинов в Си Алания, а также на осмотр местных достопримечательностей: пещеры Дамлаташ, Красной башни, судоверфи, руин древнего города Сиедра.

Видео об отеле

Официальный сайт и координаты

Подбор пакетного тура

Перелет + Проживание + Питание + Трансфер + Страховка.
Все предложения от надежных туроператоров без наценок ↓

Сравнение цен в 30+ системах бронирования

Забронировать отель Утопия Ворлд 5* в Алании можно на его официальном сайте, но для экономии до 80% используйте умный поиск по всем системам бронирования ↓

Отзывы

Смотрите актуальные на 2020 год отзывы о Utopia World Hotel 5* в Турции и делитесь своим мнением. Наши читатели, скажут Вам спасибо за совет, в какой отель Турции поехать отдыхать с детьми.

11 — КОММЕНТАРИИ И ОТЗЫВЫ

И хотела бы сильно придраться к Утопия Ворлд, так особо не к чему. Персонал вышколенный, никакой грубости и хамства, к которым мы так привыкли в нашей стране. Отель соответствует настоящим «золотым» гостиничным стандартам. Мы не особо любим по жаре лежать на пляже, к тому же с нами был грудничок, но даже просто отдыхать в номере было наслаждением. Только позвонил – тут же пришли и убрали все, что ребенок разбросал, принесли новые соки и воду, а также средства гигиены. Наша семья вегетарианцы, но даже нас впечатлило разнообразие овощей и фруктов. Да и вообще еда доступная и даже включена в стоимость. Хотим приехать сюда еще не раз.

Мой глубокий респект и уважение управляющему и всему персоналу отеля. Вам почти Эдем на земле удалось создать, ни минутки не пожалели, что копили весь год на поездку. Правда, наш совет семьям с детками: берите номера в основном корпусе. Там есть ковровое покрытие, спокойно можно выпускать малышню резвиться, а вот на виллах на полу керамика, прохладно немного. Зато какой чудный мини-клуб! Наш папа смог наконец спокойно поиграть в свою любимую игру, а я понежиться на солнышке, пока наше чадо осваивало множество новых и полезных навыков. Забирали нашу пятилетку с ревом, уезжать вообще не хотела

Очень приглянулось, что в Utopia World Hotel 5* классно организован досуг. Тут тебе и аниматоры, которые на нашем языке разговаривают, и интересный мини-клуб, и купание в бассейнах, и экскурсии разные. Мое обычно застенчивое дите раскрепостилось и по полдня обо мне не вспоминало. Еще съездили в дельфинарий в Аланию, добираться очень просто и удобно даже по летней жаре. Такое ощущение, что нас в гостинице ждали, как дорогих гостей. Спасибо персоналу за море позитива и ярких ощущений, это лето 2015 надолго останется в памяти.

Утопия, это то место, куда возвращаешься с удоводьствием! Огромная ухоженная территория, много растений , цветов и сосен. А какой воздух…! За 2 недели отдыха , не прилагая особых усилий, можно привести себя в отличную форму. Похудеть(потому что море и активный отдых),подкачать ягодичные мышцы( если не пользоваться лифтом, а ходить по ступенькам) и зарядиться позитивом. Персонал в отеле вежливый, возвращаешься как домой, потому что вновь встречаешься с друзьями и знакомыми. С едой проблем НЕТ! Мы были с 25 апреля по 4 мая 2017 года, погода радовала , отдохнули очень душевно. Мы не прщаемся с Утопией, а говорим ДО ВСТРЕЧИ. е

На самом деле не вме так радужно. Да, виды супер, сам отель хорош и сервисом и инфраструктурой. Но если вы едете с ребенком то у Вас обязательно возникнут проблемы с выбором питания ребенку. ДЕТСКОГО СТОЛА ЗДЕСЬ ПРОСТО НЕТ! Вернее он как бы есть, на время ужина на месте детского стола выставляют очень скудный и не здоровый выбор, а все остальное время Вам придётся выискивать хоть какое нибудь приемлемое блюдо для Вашего малыша. Мы были во многих турецких отелях и ниже по цене, но на детском меню там не экономили и оно было всегда и достаточно разнообразным. На данный момент перебываем в этом отеле, будем еще 8 дней, обращайтесь с вопросами отвечу. Такое впечатление что отзывы пишут работники отеля!

А какие отели посоветуете?) у нас вот ребёнку год и 2, страшновато ехать🙈

Посоветуйте тоже отель пож…С ребенком первый раз хотим ехать…тоже страшновато..и чтоб детское меню было..🙏

В данный момент отдыхаем в отеле, более ужасного отеля ещё не видел. Заплатили приличные деньги а в итоге получили сервис и питание отеля не выше 3*. Вся еда перерабатывается, то что ели на ужин, на следующий день получите в виде салата со сметаной. А то и бывает прокисшее подают к столу. Морепродукты за 2 недели видели 2 раза и то, первый раз креветки с прокисшими макаронами а второй раз креветки с вчерашними овощами. Номерной фонд просто ужас, сначала заселили в виллу якобы с видом на море, оказалось что номер в цоколе, с плесенью, неубранный, грязный до ужаса, на мыле лобковые волосы… на претензии по качеству номера перед нами извинились, но ничего не предприняли. Спустя пару тройку звонков на рецепцию все же удосужились прийти и убрать номер. На просьбу поменять номер, сказали все занято, ничем не можем помочь. На следующий день поговорили с гидом и все же номер нашёлся, НО через 4 дня после заезда… интернет ужасный, даже комментировать не буду. Бассейны рассадник заразы, не фильтруется абсолютно, вода стоячая и горячая. Аквапарк весь в грязи и так же не фильтруется вода, максимум что они делают это подкидывают по больше хлорки. Плесень в бассейне не чистится и никак не обрабатывается. В отеле очень душно, лифты отвратительные, можно задохнутся пока доедешь. Кровати в номере раздельные, о двухспальных они видимо не слышали😄. В общем кому интересна вся правда о отеле, пишите, фотографии тоже есть)

Дмитрий. Вы ехали отдыхать или искать недостатки?

Я удивляюсь плохим отзывам) наверное их пишут идеальные люди))) Великолепный отель-вид, сервис, море, питание, анимация, аквапарк! Лучше не придумаешь! Однозначно не дешевый, но стоит своих денег!

Подскажите пожалуйста под какую песню музыку аниматоры делают утром зарядку? Только прилетели. В голове играет. А название не знаю. Спасибо

Отель Utopia World Hotel

Туры в отель Utopia World Hotel

Отзывы об отеле

  • отзывы от 1001 тур

Описание

Если вы любите тишину и удаленность от больших городов, Utopia World Hotel – лучший вариант для вас. Отель расположен вблизи руин античного поселения Сиедра. Это дает возможность совместить пляжный отдых с исследованием исторических достопримечательностей. В двадцати минутах езды от отеля находится курортный город Аланья. Хорошо развитая развлекательная инфраструктура не даст заскучать даже привередливым туристам, а ночная жизнь города придется по душе любителям модных клубов, дискотек и баров.

Удобства, которые будут вам доступны в отеле Utopia World

Несмотря на то, что гостиница расположена вдали от города, поблизости вы найдете несколько кафешек, торговый центр и супермаркет. Через дорогу находится хорошо обустроенный пляж и фешенебельный ресторан Beach Utopia World. В самом отеле вы сможете посетить три ресторанчика: La Monte (итальянская кухня), Turkuaz (блюда из морепродуктов) и Tuam (турецкая кухня). Персонал с готовностью предложит следующие услуги:

• комплименты для постоянных гостей, молодоженов и именинников – как правило, чек на определенную сумму для оплаты доп. услуг;
• уроки дайвинга, водные виды спорта, волейбол, футбол, дартс и бильярд для тех, кто предпочитает отдыхать активно;
• фитнес-центр, зал для аэробики и тренажерный зал – чтобы гости могли поддерживать форму даже во время отпуска;
• дополнительные услуги для детей: специально оборудованный бассейн, детские стулья и коляски, мини-клуб и ежевечерняя дискотека, анимация и опытная нянечка;
• медицинские услуги опытного врача на случай непредвиденных обстоятельств, а также салон красоты, прачечная, турецкая баня, массаж и другие удобства.

Особенности номерного фонда и обслуживание

Для гостей отеля подготовлено 559 комфортабельных номеров. В каждом из них имеется кондиционер, спутниковое ТВ, стационарный телефон, отдельная ванная комната, стальной сейф, балкон/терраса, а также фен, мини-бар и детская кроватка (по желанию). Работники отеля свободно общаются на русском и английском языках. Посетителям предоставляется бесплатный доступ в интернет. Осуществляется ежедневная смена полотенец и обновление постельного белья трижды в неделю.

Utopia World Hotel

С фантастической бесконечности синевы начинается путь к незабываемым воспоминаниям об отдыхе. Новый фаворит в регионе с необыкновенной архитектурой Utopia World De Luxe предлагает гостям «Любовь с первого взгляда».

Отель Utopia World, расположенный на территории античного города Сиедра и занимает земельный участок площадью 105.000 кв. м., представляет собой 5-звездочный курортный комплекс, оказывающий услуги по концепции «Ультра Все Включено». Имеет собственный аквапарк площадью 15.000 кв.м. и собственный пляж, получивший «Голубой Флаг», в 150 м. от отеля по пешеходному переходу.

Откройте Утопию

Система ультра все включено; Завтрак, поздний завтрак, обед и ужин в главном ресторане (шведский стол), напитки местного производства и некоторые напитки импортного производства включены. К услугам гостей 3 а ля карт ресторана.

Отдыхайте в Утопии

К услугам гостей частный пляж протяженностью 250 метров с двумя пирсами. Бассейн с 8 взрослыми и 4 детскими горками, основной бассейн, релакс бассейн, детский бассейн, бассейн с водопадом, подогреваемый крытый бассейн.

Веселитесь в Утопии

Мероприятия с участием аниматоров начинаются днем в бассейне и продолжаются в течении всего дня. Каждый вечер различные шоу представления в амфитеатре разукрасят ваши ночи. Развлекательный центр

В Утопии Вы можете отдыхать со спокойной душой

Закрытый детский мини-клуб площадью 100 m2. для детей в возрасте 4-12 лет особая анимация, мини-клуб, мини диско. Игровые площадки, игровой салон, альтернативные развлечения в детском бассейне.

У Вас остались вопросы?

Мы с удовольствием проконсультируем Вас по телефону

Рассчитайте стоимость путёвки

Воспользуйтесь удобным онлайн-калькулятором

Введите номер телефона,
иначе мы не сможем Вам перезвонить!

Здравствуйте

Ваша заявка на обратный звонок отправлена.

Мы обязательно перезвоним Вам в ближайшее время!

Оплата онлайн банковской картой — быстро и удобно.

Рейтинг отеля: 4.7

Отель расположен на холме, с которого открывается захватывающий вид. Номера в основном здании с видом на море, а уютные виллы в сосновом лесу расположены ближе к аквапарку. Предоставляется трансфер до пляжа. Рекомендуем для семейного отдыха.

Расположен в 155 км от аэропорта г. Анталья, в 20 км от г. Аланья, в 2 км от поселка Махмутлар, в 150 м от собственного пляжа.

Построен в 2007 году. Последняя реновация прошла в 2011 году.

Наши специальные предложениея

Обращаем Ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях результаты расчетов не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. За окончательным расчетом обращайтесь к нашим менеджерам.

Вход в личный кабинет

Отправить сообщение

Заказать обратный звонок

Мы на карте

Договор оферта

Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)

Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее — Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1. Предмет договора

1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).

1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.

2. Обязательства сторон

Исполнитель обязуется:

2.1. Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,

2.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.

2.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.

2.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.

3. Взаиморасчеты

3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).

3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.

3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».

3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.

4. Ответственность

4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.

4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора

5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:

  • по соглашению Сторон;
  • по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
  • при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
  • при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.

5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.

5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.

5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.

5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.

5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».

5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.

5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).

5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.

6. Форс-Мажор

6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.

6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

7. Срок действия договора

Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).

8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.

8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.

8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

http://xn--e1agiku.xn--d1acj3b/%D1%82%D1%83%D1%80%D1%86%D0%B8%D1%8F/utopia-world-hotel
http://hotels.1001tur.ru/turkey/alanija/utopia-world-hotel/
http://utopia-world-hotel.broniryem.ru/

X